felies

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Hey lieve mama’s en papa’s, Mijn kindjes gingen naar een onthaalmoeder van vzw Felies. En eerlijk waar, ik ben zo blij met deze keuze. Deze organisatie staat voor kwalitatieve en liefdevolle opvang en dat heb ik bij mijn beide kindjes gezien en gevoeld. Theoretisch gezien mogen veel onthaalmoeders tot 8 kindjes opvangen, maar Felies maakt de bewuste keuze om gemiddeld 5 kindjes op te vangen, zodat ze elk kindje de juiste zorg en kwaliteit kunnen bieden! 🥰 Ik zou deze organisatie aan iedere ouder willen aanraden, want als er iets belangrijk is, is het dat je met een gerust hart jouw kindje bij een warme en liefdevolle opvang kan achterlaten terwijl je gaat werken of een opleiding volgt. Een groot pluspunt vond ik dat zij werken volgens inkomstentarief (je betaalt naargelang jouw loon, dus eerlijke prijzen). Ook vond ik het super handig dat je voor een voltijds opvangplan 28 respijtdagen (gratis vrije dagen) krijgt en vooral: doktersbriefjes worden niet afgetrokken. Dus als jouw kindje ziek is met een doktersattest, verlies je geen respijtdagen en hoef je ook niet te betalen! 👌🏼 Je mag ook altijd een vrijblijvende kennismakingsafspraak maken met de kinderbegeleider om aan te voelen of er een match is. Dat zegt toch ook veel ❤️ Ik heb er nog geen seconde spijt van. ❤️

De communicatie verliep voor ons herhaaldelijk op een dreigende en weinig respectvolle manier. Ondanks duidelijke telefonische en schriftelijke afspraken over de betaling, werd er opnieuw druk gezet met verwijzing naar een mogelijke stopzetting van de opvang. Voor een jong gezin dat zich reeds in een moeilijke situatie bevindt, komt deze manier van communiceren bijzonder hard aan. Ook het aanrekenen van bijkomende kosten voor mailverkeer vinden wij weinig menselijk en niet klantgericht. Wij hadden gehoopt op een meer respectvolle, begripvolle en professionele aanpak. De opvang zelf laten wij hier buiten beschouwing, maar de administratieve opvolging en toon van communicatie hebben bij ons een zeer negatieve indruk nagelaten.

Dag ouders, Behoudt je voor een inschrijving. Niet eerder schreef ik een review online, maar hier zijn kindjes bij betrokken: -Weinig begeleiders te Linkeroever. Exact 2 begeleiders voor heel veel kinderen. Ouders werden daarvan niet op de hoogte gebracht. -Ons kind werd gepest meldt het aan de begeleider. Er werd niets aan gedaan. Ze voelde zich heel alleen. - Geen organisatie. Kinderen lopen er gewoon rond met zand en krijt te spelen, want er is niets anders. Er wordt niets anders aangeboden. -Veel ouders zijn heel ontevreden, -De positieve reviews schrijven ze zelf. Ik wens jullie kindje(s) een leuke, ontspannen, creatieve zomer toe