bedsandliving

Wij hebben hier een travertin eettafel en salontafels gekocht, de kleur van de travertin van de eettafel wijkt af van wat er in de showroom is terwijl de salontafels wel een lichte mooie kleur hebben, in de showroom is het heel mooi licht van kleur en wat wij hebben ontvangen is geelachtig, hier hebben wij zelfs om gevraagd dat wij niet een geelachtig travertin willen maar een lichte wat er in de showroom bevindt, de medewerker was er zeker van dat het zelfde als wat er in de winkel is ook geleverd zou worden. Nu krijgen we te horen dat het een natuurlijke steen is en kan afwijken in de kleur wat gewoon niet waar is.

Beschadigde stoelen, een stoel wankel. Klantenservice niet te bereiken. Meerdere malen gebeld, gemaild en info opgestuurd. Winkel doet er niks mee: “wij zijn een Showroom” Update aangezien ik niet kan reageren op Beds & living: Ik heb genoeg e-mails gestuurd met foto’s gestuurd waarin mijn klacht beschreven staat. Jullie hebben er zelfs een keer op gereageerd door te vragen of ik weer dezelfde foto’s kan sturen. Daarna niet te bereiken.

In februari een bank besteld met volgens beds&living een levertijd van 8-12 weken, ieder telefoontje wordt beloofd je terug te bellen maar dit gebeurd simpelweg niet tot je er een paar keer achteraan gaat. De klantenservice geeft dan iedere week een uitgestelde datum, na 16 weken kregen wij te horen dat de stof die wij wilden niet meer leverbaar was, bijzonder gezien telkens werd gezegd dat de bank onderweg is en ze de container verwachten. Wij hebben een andere stof uitgekozen en de bank zou met SPOED besteld worden en binnen 3 weken geleverd worden, nou we zijn inmiddels bijna 7 weken verder en nog steeds horen we wekelijks dat de bank de week erop wordt geleverd. Afspraken worden niet nagekomen, valse beloftes worden gemaakt en je blijft maar aan het lijntje gehouden worden. De dames van de klantenservice zeggen niet eens altijd hetzelfde wat lachwekkend onprofessioneel is. Bestel hier niet.

0 sterren review! - klant wordt als een stuk vuil behandeld - afspraken worden niet nagekomen - leveringen duren VEEL langer dan afgesproken (in ons geval 8+ maanden) - service kennen ze hier niet - onbeschoft personeel en klantenservice - ronduit slecht. Lees eerst alle reviews voordat je hier gaat bestellen! Je kan van deze slechte zaak alleen maar teleurgesteld raken. Wat een ellende is deze zaak. Koop/bestel hier niets! Wij hebben heel veel spijt om bij deze winkel een groot deel van onze inboedel te kopen, vooraf wordt de wereld beloofd, achteraf is het een grote oplichting en de slechtste en meest onbeleefde klantenservice, wat je niet eens klantenservice kan noemen. Trap niet in de leugens van dit bedrijf! - afspraken worden niet nagekomen - klantenservice laat je 50 minuten wachten en komt ook zijn afspraken niet na - wij hebben meer dan 8 maanden gewacht op 1 product, krijgen we doodleuk een berichtje, sorry deze is uit de collectie nu. Deze mensen hebben geen verstand van hoe je met “klanten” om zou moeten gaan en wat “service” inhoudt. Bij Ali Express krijg je nog betere service dan bij deze partij. Heel slecht! Afrader! Oplichters!

Waar kan ik beginnen. Wegens verhuizing opzoek naar nieuwe meubels en bed. Langsgeweest op locatie. Bed, tafels, stoelen en bank uitgekozen. Volgens medewerkster was het mogelijk 2e week van mei te leveren. Aanbetaald, tot zover top. Bed was op voorraad, dus lekker snel gekomen. Zitten we in de 2e week van mei, krijgen we niks te horen moeten we zelf bellen om te vragen waar onze bestelling blijft. Krijgen wij te horen ja het word halverwege juni. Vervelend maar kan gebeuren. Ondertussen al verhuisd. Maandje op de grond eten en zitten moet wel kunnen. Zijn we eindelijk halverwege juni, precies zelfde verhaal. Nu ben ik woedend. Na meerdere keren bellen, mailen en zelfs naar de winkel geweest, was het na weken toch binnen. Wat blijkt? Omdat de nachtjes nog niet binnen zijn willen ze niet bezorgen? Of we moeten bezorgkosten van 50+ euro betalen. Ondertussen zijn we al 2 maanden verder en krijgen we dit te horen. Nu ben ik kwaad. Uiteindelijk na een hoop mails en bellen krijgen we te horen dat het toch gratis geleverd wordt. Mag ook wel na 2 maanden vertraging. Ontzettend last gehad dat we al 2 maanden op de grond zaten door een valse belofte. Wordt een afspraak gepland over 7/10 dagen, omdat het druk moet zijn. Na uren alle dozen scheuren en weggooien, blijkt de verkeerde bijzettafel geleverd te zijn. De bijzettafel die we eigenlijk wilden wordt niet geproduceerd. Wat is de oplossing van dit bedrijf? We nemen het mee en krijgt u een retour. 😂😂😂. Oplaadfunctur in de hoofdbord werkt niet. Op maandje gewacht voor reparatie, dit keer laadt het geen iphones op. Matras zakt helemaal in dus rugklachten nemen toe. 6k uitgegeven hier 6 problemen erbij gekregen. Niet 1 probleem is fatsoenlijk opgelost. Maar God is groot en ziet alles gebeuren. Desondanks al deze problemen hoop ik dat we een oplossing kunnen vinden waarbij we van beide kanten tevreden mee kunnen zijn. Groet, Mehmet