hertz

Onprofessioneel. Elke medewerker hanteert zijn of haar eigen interpretatie van de voorwaarden via telefoon en e-mail. Aan de balie zeggen ze zelfs dat ze de voorwaarden niet volgen en hun eigen regels hanteren. Ze hebben van alles onterecht aangerekend, zonder enige schaamte. Ik heb ermee gedreigd hen voor de rechter te dagen. Uiteindelijk kreeg ik alles terug, maar zonder enige verontschuldiging. NOOIT MEER.

Ik vond het onthaal en de manier waarop mijn persoonlijke situatie behandeld werd ongelooflijk goed. Echte vriendelijkheid, echte ten dienste van de klant. Ik kom hier zeker terug. Yana van Hertz Airport Brussels heeft er alles aan gedaan om deze ophaal ervaring super te maken ! Pluim !

Ingelogd op de Hetz site met mijn gold number, kreeg ik het bericht dat er in Riyad (Saoudi Arabie) geen wagens ter beschikking zijn. Via andere sites zie ik dat er wel degelijk door Hertz wordt verhuurd in Riyad. Ik vraag via de telefonische klantendienst een wagen op ... ENKEL ik moet betalen voor ik een email krijg met de bevestiging van mijn wegen krijg SCHANDALIG

Over de servive op fe luchthaven niks te zeggen. Het is echter een schande dat men ondanks de onderschrijving van een full omnium een waarborg van 700€ moet geven met de Visa. Je geld terugkrijgen duurt een eeuwigheid! Dus voor ons geen Hertz meer in de toekomst?

Thrifty Alicante is een filiaal van Hertz, zij bedriegen je waar dat je bij staat, echte malafide praktijken, en Hertz doet niets ,telefonisch niet bereikbaar en geen enkele hulp of oplossing via mail krijg je nummertje en dat is het Beschamend!!!