euroflorist

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Geen reactie gekregen op klachten.

Service was matig en communicatie slecht.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Service was matig en communicatie slecht.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Zou het niet aanraden.

Voor de Antwerpse Moederdag (zaterdag 15/08) bestelde ik op 14/08 twee boeketten bij Euroflorist: één voor mijn mama en één voor mijn omatje. Op de website stond heel duidelijk met een aftelklok dat levering vóór Moederdag nog mogelijk was. Ik betaalde daarom €10 extra per boeket voor levering op zaterdag. Geen van beide boeketten werd zaterdag geleverd. Ze kwamen pas maandag aan. Toen ik hierover contact opnam, weigerde Euroflorist de extra leveringskosten zelfs gedeeltelijk terug te betalen en verwezen ze naar een standaard levertijd van 1-2 dagen. Dat vind ik bijzonder misleidende communicatie: adverteren met levering vóór Moederdag, extra laten betalen voor zaterdaglevering en je achteraf beroepen op een standaard levertijd. Ook over de manier waarop de klantendienst mijn klacht afhandelde, ben ik erg ontevreden. Voor mij nooit meer Euroflorist!

Donderdag bloemen besteld voor een levering op zaterdag voor Moederdag. Volgens de website was levering de volgende dag al mogelijk.. helaas kwamen de bloemen niet zaterdag, maar pas maandag aan! En dit voor een verzendingskost van 10€ vind ik wel een beetje schandalig dat ze zich dan niet houden aan waar ze zich voor zetten online!

Je hebt de brutaliteit om het koekje en de chocolade niet bij mijn zus te bezorgen, maar haar wel te schrijven dat de bloemen voor elke bestelling vers worden klaargemaakt. Ten eerste: de bestelling is nooit aangekomen. Ten tweede: je komt aan met het excuus dat het adres niet klopte, terwijl mijn zus contact met je had opgenomen, het adres had bevestigd en haar telefoonnummer had doorgegeven. Ten derde: je hebt het lef om haar een kortingsbon van € 5 aan te bieden – terwijl de totale kosten voor de bloemen, het koekje en de chocolade € 42,89 bedroegen – zonder een terugbetaling voor te stellen. Ik weet niet of dit een franchise is of een zelfstandig bedrijf, maar jullie verdienen het niet om succesvol te zijn. Jullie zijn incompetent. Jullie bezorg- en verzendservice is ronduit waardeloos. Misschien hebben jullie mij opgelicht, maar ik garandeer je dat ik dit overal zal rondvertellen en deze boodschap via elk mogelijk kanaal zal verspreiden. Ni una estrella, estafadores!!!

Besteld op 19/08 om 19u30. Aangekomen op de afgesproken datum op 20/08 om 20u30. Alles goed verlopen. Behalve tracking dpd is niet accuraat. Voor de rest zeer mooie bloemen laten leveren. Helaas kan ik geen foto plaatsen.

Zeer ontevreden. Mijn boeket moest geleverd worden op een bepaalde datum en is pas 2 dagen later gearriveerd. Bovendien heb ik een ander boeket moeten kiezen omdat het oorspronkelijke niet kon geleverd worden. Ben blij dat het niet voor een begrafenis was !