vivabox

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Geen reactie gekregen op klachten.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Vivabox (en wonderbox, want bieden exact hetzelfde...) is een vergiftigd geschenk. Moeilijk om iets te resereveren. Hotel mag nog vele kamers beschikbaar hebben (op eigen website of booking, soms zelfs voor minder geld) maar als het miezerigste kamertje bezet is kan je niet reserveren, zelfs niet als je zelf aanbiedt om bij te betalen voor een betere kamer. T is praktisch al altijd bijbetalen (hoezo dan nog een cadeaubon?) ...ergens begrijpbaar want als je bon al watcouder is, de prijzen stijgen ook. Maar soms absurd veel. Je moet aardig opzoek gaan naar de kleine lettertjes (geen kinderen toegelaten, niet in het weekend, niet in de vakantie, er kan een supplement gevraagd worden (hoeveel dat dan is dat hoor je pas bij booking), niet op vrijdagen... niet op zaterdagen) elk hotel een andere reden en je ziet ze niet staan als je het aanbod gewoon bekijkt. Over de gebruikbare jaren is het aanbod van de bon gehalveerd... nauwelijk nog wat in eigen land. Doe het niemand kadoo! Vooral stress om uit te zoeken waar je dan wel kan gaan (en vaak dan niet eens zinvol). Meerdere mails naar vivabox maar geen reactie of een mail waar je compleet niks aan heb. Dus nu hier zich onderstaand aanbieden als "hulp" 🙄

Wij hebben een verblijf geboekt via vivabox. Helaas kregen wij van de uitbater te horen dat de kamer niet meer beschikbaar is. Wij hebben al meerdere pogingen ondernomen om contact op te nemen met vivabox om ons bedrag of bon terug te krijgen. Wij wachten helaas al 2 weken op een antwoord… ------------------------------------------------------ Na 17 dagen heb ik eindelijk antwoord gekregen van de klantendienst. Hierbij schuiven ze de verantwoordelijkheid door naar een derde partij omdat zij slechts "een tussenpersoon" zijn. Dus eigenlijk beheren ze uw budget, maar als er iets misloopt nemen ze hun verantwoordelijkheid niet. Ik raad niemand aan om een vivabox te kopen of te schenken, tenzij het voor iemand is die je niet graag hebt...

Vivabox kado gedaan voor Moederdag. Op 10/5 de box online proberen activeren. Pas na meerdere dagen wachten antwoord gekregen dat ze hiermee bezig zijn….Ondertussen nog een mail gestuurd, geen antwoord…. Klantendienst 0/10, klantenservice 0/10. Service onbestaande! Totaal geen aanrader!! Moet van de markt verdwijnen. Pure oplichterij!!

Zeer slecht ervaring op verschillende vlakken. Korte schets: ik beschikte over een Wonderbox, die ik omruilde via de website van Wonderbox zelf. Zonder dat dit duidelijk aangegeven werd, kwam ik zo bij Vivabox terecht, wat al op een eerste vorm van misleiding lijkt. Ik koos een specifieke bon voor een specifieke zaak uit, maar bij poging tot reservatie bleek de zaak zomaar failliet te zijn. En dat terwijl de zaak nog steeds in het online aanbod staat én Vivabox beweert kwaliteit en service zeer hoog in het vaandel te dragen. Niet dus. Nu wil ik de bon opnieuw omruilen, maar blijkt dat ik helemaal niet meer terug kan naar Wonderbox, waar ik nog een alternatief voor deze zaak had gezien. Na meerdere mails waarop gewoon een standaard, volledig naast de kwestie antwoord op terugkwam, kreeg ik ook via telefoon geen hulp. Wat een barslechte service!! Het lijkt of vivabox volledig aan de terugval bezig is.

de grootste maffia die er bestaat . Je wordt gewoon misleid wat je op de buitenkant leest van de box als je een overnachting wil doen. Een box cadeau gekregen " charme verblijf "van vrienden die wisten dat we graag naar gent of brugge gaan, op de buitenkant van de box staat vermeld dat er 16 verblijven zijn in Brugge en 6 in Gent . Helaas Niks in Brugge of Gent centrum.Contact opgenomen met klantendienst en deze hier over aangesproken en gevraag voor een omruiling voor een verblijf in het centrum van Gent of Brugge , hiervoor moesten we 50 euro bij betalen wat geen probleem was . We stelde de vraag uit welke hotels we konden kiezen dan , we kregen een antwoordt " eerst de 50 euro betalen en dan kunnen we dit zeggen " een grotere maffia heb ik nog niet meegemaakt , hierbij waarschuw ik graag iedereen om U niet te laten misleiden door zulke praktijken