Vloeren Van Calster

Hetgeen jullie schrijven als antwoord op mijn review klopt langs geen kant en ik heb elk telefoontje van de project leider beantwoord kheb momenteel mijn review verwijderd in de hoop dat alles in orde komt

Slechtste service die ik me kon inbeelden. Tegels gaan 40 dagen telaat geleverd worden. Terwijl ze volgens hun vandaag zouden aankomen tenlaatste. Werkvolk geregeld verlof geregeld de dag ervoor via mail te horen gekregen dat tegels niet worden Geleverd. Naar de winkel gegaan Met verschillende voorstellen of ik tegels uit de stock mag kopen Die zelfs veel Duurder zijn. Niks meewerking niks korting niks compensatie zelfs geen oprechte verontschuldiging. Zeer teleurgesteld

Super vriendelijk en professioneel geholpen door Patrick Boeckmans

De bestellingen van 2 juli zijn nog steeds niet geleverd. Eindelijk zouden ze twee dagen geleden geleverd worden, maar onder het voorwaendsel dat de chauffeur ziek was, is het uitgesteld tot een onbekende datum. Ik raad aan om helemaal geen producten te bestellen die niet op voorraad zijn. Onze toilet- en badkamertegels, die eveneens niet op voorraad waren bij een ander bedrijf, kwamen zelfs vroeger aan dan beloofd, en dat ondanks de zomerperiode en het bouwverlof. De hele renovatie kost ons alleen maar meer geld door deze vertraging, en dat is erg frustrerend. Men moet veel nauwkeuriger zijn met levertijden. Ik koop nooit meer iets bij Van Calster."

3x alle tegels voor in huis besteld. Eerste 2x zeer tevreden en destijds ook een review over geschreven, de tegels zijn prima maar de service laat wat ons betreft te wensen over. Deze keer hebben we opnieuw veel geld betaald voor een levering in Nederland, ruim 500 euro. Helaas zijn meerdere pakken met tegels beschadigd tijdens het transport, dat kan natuurlijk gebeuren. De oplossing was echter: 'jullie kunnen de beschadigde pakken om komen ruilen in het magazijn, voor ons ongeveer 1.5 uur rijden' Dit is geen oplossing wanneer je 500 euro hebt betaald aan transport, ma meerdere klachten was de enige oplossing dat ik een tegoedbon kon krijgen voor verzorgingsproducten in de winkel. Niet mee eens maar volgens de medewerkers was dat nu eenmaal hoe dit bedrijf werkt. Uiteindelijk toch een ritje ingepland omdat we het zonde vinden om er geen gebruik van te maken, blijkt dat ze niets van de producten in voorraad hebben. Dus een rit voor niks! Na opnieuw een klacht te hebben ingediend konden ze de producten opsturen naar een pakketpunt dichtbij de grens in België want levering in Nederland was niet mogelijk. Overigens moesten we hier wel 15 euro voor betalen! Veel kennissen en vrienden doorverwezen naar deze winkel, zelf tot 3x toe voor veel geld uitgegeven bij van calster maar dit was de laatste keer. Waardeloze service! Update 31-8: Ook dit bericht is niet volledig juist, ik heb het teruggekeken en wij hebben de volle 525 euro aan transportkosten betaald, hierop hebben wij geen korting gekregen. Ik kan jullie de factuur laten zien als bewijs. Het klopt dat deze tegels 'reserve' waren maar dat betekent ook dat we nu dus geen reserves hebben als er iets stuk gaat. U geeft aan dat ik schriftelijk akkoord ben gegaan maar misschien moet u er ook bij vermelden dat jullie in de mail hebben aangegeven dat wij geen andere keuze hadden, dit is namelijk jullie werkwijze. De 2-ster review schrijf ik vanwege het vervelende gevoel dat we overhouden en het volgens ons niet correct oplossen van problemen bij bestaande klanten. Dit had volgens ons heel anders opgelost kunnen worden.