KADINE

Super leuke kleding, en van goede kwaliteit. Klantenservice is helaas niet heel meegaand.

Beste, Ik ben zaterdag langs geweest in de Outlet van EA in Antwerpen. Een dikke pluim wil ik geven voor zowel Zoë als Astrid (flexijob) omdat niks hen teveel is/was! Er was zooveel wat ik wou passen, niet altijd meteen in mijn maat maar was voor beiden helemaal geen probleem om een groter of kleiner maatje in de stock te gaan zoeken. Heb toch wel enige tijd bezig geweest met passen maar uiteindelijk wel met 2 ensembels en 1 apart truitje naar huis gegaan (5 stuks). Ik voelde mij vooral op mijn gemakske bij Zoë en Astrid (kunnen veel verkoopsters wat van leren 😞) waardoor ik op n rustige manier kon passen. Ze gaven ook advies indien gewenst 👍. Beiden zijn heel vriendelijk, behulpzaam en geduldig. Het was aangenaam shoppen bij deze mensen van EA. DIKKE PLUIM 👍👍👍👍👍👍 dus voor Zoë en Astrid. Idem voor Tessa welke met vakantie was maar in de loop van het jaar ook steeds supervriendelijk en behulpzaam is. Lieve groetjes, Linsey De Wilde 😘🥰

Wij komen regelmatig in deze winkel in Batavia Stad en worden altijd heel fijn geholpen door Nejy. Ze voelt precies aan wat je als klant prettig vindt. Als we advies of hulp nodig hebben, staat ze meteen voor ons klaar met deskundig en vriendelijk advies. Maar als we liever zelf rustig willen rondkijken of kleding willen passen, geeft ze ons daar alle ruimte voor. Dat waarderen wij enorm, omdat ze absoluut niet opdringerig is. Dankzij haar fijne service komen we met veel plezier steeds weer terug. Bedankt, Nejy!

Dure broek gekocht die na één wasbeurt (volgens voorschrift) zulke wasstrepen vertoonde dat de broek ondraagbaar was. Teruggegaan naar de winkel waar ze met me eens waren dat dit niet in orde was. Foto’s verstuurd naar hoofdkantoor en terugkoppeling gekregen dat niet aan product kon liggen. Vervolgens telefoontjes en meerdere e-mails gewijd aan bewijzen incl meer foto’s dat de broek na één wasbeurt en nog nooit gedragen dusdanig beschadigd is dat de broek ondraagbaar is. Eerst werd me een korting van 10% aangeboden. En bij de volgende mail €50 met daarbij letterlijk de reactie: de door u vastgestelde schade maakt de broek niet ondraagbaar! Het gaat mij niet om het bedrag of een vergoeding maar om de manier waarop klanten, die een melding doen van een beschadigd product, behandeld worden. Van een premium merk verwacht ik meer.

Super aardige, goede en snelle klantenservice! Mij tot 2 keer toe heel goed en adequaat geholpen! Heel veel dank!