buyway

Service was matig en communicatie slecht.

Geen reactie gekregen op klachten.

Geen reactie gekregen op klachten.

Zou hier niet meer bestellen.

De klantendienst is telefonisch bijna niet te bereiken. De laatste keer dat ik met een medewerker heb gesproken nà meer dan een uur te hebben moeten aan de telefoon hangen, sprak die amper mijn taal. Hij ging mij terugbellen en heeft dat nooit gedaan. Ik had per ongeluk 560 Euro overgeschreven zodat ik 560 Euro Euro boven de nulstelling van het krediet stond. Ik probeer dat zonder resultaat terug over te schrijven en ging dan maar naar een cashpoint om het in cash af te halen. Dat geld ging van mijn rekening maar ik kreeg het niet. Nadat ik de helpdesk hierover telefonisch contacteerde (weer nà heel wat tijd verloren te hebben) zei een vriendelijke dame me dat er een algemene storing was geweest en dat het geld nà 10 dagen op mijn rekening zou staan. Allemaal goed en wel, maar dan is het weer 10 dagen dat je niet over je eigen geld kan beschikken. Kortom ik was Buyway beu en heb mijn account opgezegd. Op dat moment stond mijn kredietlijn 10 Euro in mijn voordeel en na de opzegging is er geen enkele verrichting meer gebeurd want alle lopende betalingen had ik al overgezet naar mijn nieuwe kredietkaart. Groot was dan ook mijn verbazing dat ik een brief in de bus kreeg dat ik 17,23 Euro moet betalen om de nulstelling te bereiken. Ik heb dat tegen mijn zin betaald om "er vanaf te zijn". Ik heb dus aan Buyway een geschenk gegeven van 27,23 Euro. Kotsbeu was ik Buyway. Zou ik deze kredietinstelling aanraden: NEE ZEKER NIET

Buy Way biedt heel veel mogelijkheden. Je kan snel een aankoop doen zonder zorgen. Dossiers worden in een korte tijd afgehandeld. Het vergt wel wat opzoekingswerk om alle functionaliteiten te begrijpen, ook via de app is er niet veel uitleg beschikbaar maar ze hebben wel een handleiding op de website.

Totale misleiding. per vergissing werd mijn krediet afgesloten. Dus deed ik een aanvraag voor een afbetalingsplan. Hier kreeg ik bevestiging dat ze deze goed hebben ontvangen maar dat er lange wachttijden zijn, vervolgens krijg ik een email we hebben je aanvraag verwerkt en de nodige documenten ontvangen. vervolgens doe ik een eerste aanbetaling, om dan de maand nadien een bericht te ontvangen van de nationale bank, om dan vervolgens het volledige bedrag in één keer te eisen, omdat ik anders word overgedragen aan een incasso bedrijf.... Alles werd ruim optijd aangevraagd! Ronduit 0 voor klantenservice

Reageren niet op mijn mails en als ze reageren antwoorden ze niet op mijn vraag, al maanden aan het proberen een probleem op te lossen zonder resultaat

Ik heb al 1000 keer proberen bellen, niemand dat opneemt. Ik sta ineens op de zwarte lijst. Terwijl alles hier niet klopt. Ik heb dit bedrag betaald… en nog altijd geen antwoord gehad. Dit is niet oké.