budgetallesin1

veel ergernis bij het toewijzen van de afstandsbediening (AB) uiteindelijk is het ons gelukt met een nieuw exemplaar alhoewel onderdeel van ons contract was bij jullie vaste telefonie NIET aangezet; na telefonisch contact is dat bij jullie opgelost in vergelijking met KPN werkt intractieve TV niet vlekkeloos; is langzaam bij intoetsen al met al valse start en irritatie

Wat een waardeloze overstap. Ik heb enorm veel spijt dat ik van KPN naar Budget Internet ben gegaan. In één week tijd heb ik twee keer maar liefst 24 uur zonder internet gezeten. En ondanks deze langdurige storingen heb ik tot op heden geen wettelijke compensatie ontvangen. Wanneer je contact probeert te krijgen met Budget, begint de ellende pas echt. Ik heb inmiddels vijf keer ongeveer 45 minuten in de wacht gestaan. Alsof ik niets beters te doen heb. Eén keer werd zelfs de verbinding halverwege het gesprek verbroken. De medewerker nam vervolgens niet eens de moeite om terug te bellen, waardoor ik opnieuw kon bellen en weer 45 minuten in de wacht mocht staan. Het standaardantwoord lijkt te zijn: “Het ligt aan het KPN-netwerk.” Dat is wel heel makkelijk. Ik heb jarenlang rechtstreeks internet van KPN gehad en nooit dit soort problemen ervaren. Bovendien was de klantenservice daar gewoon bereikbaar en werd je als klant geholpen. Sinds ik bij Budget zit, is mijn ervaring precies het tegenovergestelde: storingen, geen internet, eindeloos wachten en vervolgens van het kastje naar de muur worden gestuurd. Ik heb enorm veel spijt van deze overstap. Mijn advies aan iedereen die overweegt om naar Budget Internet te gaan: DOE HET NIET. . Voor mij is Budget Internet in ieder geval een enorme miskoop en een klantenservice-ervaring die ik niemand gun.

Bijna wekelijks een harde reset van modem nodig en dus weer alles opnieuw instellen. Helpdesk doet niets als kabeltje sturen wat dus niet helpt. Waardeloos

In gegaan 23/7/26, Eerst blij, maar na 2 x internet verbinding uit niet gerust op mijn 2 jarig abonnement.

Wat een slecht bedrijf, ga hier niet mee in zee. Je hebt alleen maar ellende. Voor mn ouders bij Budget thuis een contract voor twee jaar afgesloten. Van oktober tot juli ging het goed daarna alleen maar storingen. Eerst gaat het recetten zelf nog maar na 5x moet het recetten op afstand gedaan worden. Totdat dat ook niet meer lukt en er een monteur wordt gestuurd. Wel twee weken hierop wachten en daardoor geen internet. Het beloofde noodpakket is nooit opgestuurd. Nadat de monteur de glasvezelkast had vervangen deed het internet bijna 1 week daarna begonnen de storingen weer. Vaste telefonie heeft na de komt van de monteur nooit meer gedaan. We zijn inmiddels overgestapt naar het stabiele KPN. Sindsdien geen problemen meer. Zij hebben een kabelbreuk bij de las opgespoord en verholpen binnen twee dagen. Een noodpakket opgestuurd binnen een dag. Alles perfect geregeld, fijne kundige eigen monteurs in dienst. En nu de afronding met budget, een dikke rekening van de “storing” monteur en de de helft van het contact moet worden afgerekend samen meer dan €400,- Binnen 10 dagen betalen anders wordt het bij een incasso bureau neergelegd. Schandalig !! Er wordt geen dienst geleverd maar wel de rekening presenteren. Ik ben blij dat we weg zijn bij budget wie tevens slecht te bereiken zijn, dus budget antwoord niet met stuur een PB want jullie reageren toch niet op mijn vragen.