bumac

Kwaliteit viel erg tegen.

Ik bestelde een artikel, bleek het verkeerde artikel te zijn, en annuleerde binnen 2 minuten de bestelling via email en later ook nog een keer via SMS. Deze berichten werden niet gelezen, want ik kreeg geen reactie. Bovendien werd het artikel toch opgestuurd. Omdat ik er geen vertrouwen meer in had, heb ik via Paypal het bedrag retour gevraagd. Paypal heeft meteen dezelfde dag het bedrag geretourneerd. Ook nu geen reactie van Bumac. Ik nam contact op met GLS koeriers, die zouden het artikel retour sturen en aldus ging het retour. Na enkele dagen toch een reactie van Bumac: ze hadden mij een creditfactuur gestuurd, echter zonder creditering van de verzendkosten. Daarna ontving ik nog een email van Bumac dat ze het bedrag via Paypal hadden terugbetaald. Echter, dat had ik zelf allemaal geregeld zonder tussenkomst van Bumac. Positief punt: als je hier iets wilt bestellen, doe dat gerust. Bestellen en verzenden gaat in mijn ervaring prima, maar verwacht niet meer dan dat. Je moet dus zeker weten dat je het artikel gaat behouden. Ik denk dat het beslist geen onwil is, maar eerder onkunde. Ik wens Bumac oprecht succes!

Ik had een onderdeel voor een HUSQVARNA kettingzaag besteld. Bij dit type is origineel maar 1 type centrifugaal koppeling die past. BUMAC leverde een te grote doorsnede. Op de site van BUMAC stond duidelijk dat het voor HUSQVARNA 394 XP was. BUMAC stuurde een grotere Ø. BUMAC heeft het bedrag gecrediteerd echter zonder de verzendkosten en de kosten die ik maakte voor het retourneren! Totaal €18,75

Zeer goed

Jammer dat je geen 'nul' sterren kan aanduiden...

De specificatie van de onderdelen is onvoldoende waardoor mijn eerste bestelling fout was. De tweede bestelling bleek wel goed. Dat was echter meer geluk dan wijsheid. Verzoek de producten beter te specificeren door de maatvoering compleet te noemen. Dus niet alleen een Lengtemaat maar ook de diameter. En svp ook het materiaal noemen zoals staal of messing. Verder vind ik verzendkosten van 10 Euro voor onderdelen die makkelijk in een envelopje kunnen te hoog. Productkosten van 8 euro voor een onderdeel van max 80 cent vind ik ook niet leuk.

Vlot besteld & onderdelen zijn snel & correct afgeleverd.

Duidelijke website en snelle levering.

werd netjes op de hoogte gehouden dat het onderdeel binnen was , en tijdstip van ophalen ( perfect )

Product geleverd maar past niet, gebeld word niet opgenomen ook niet teruggebeld! 2x service formulier ingevuld met foto s erbij 0 reactie we zijn nu bijna 3 weken verder niets meer van vernomen.ik ga hier nooit en nooit meer wat bestellen zit wel met ding van ca 70 euro wat in oudijzer in kan!

ik heb er een gevonden bedankt voor alles Marcel