expedia

Zou hier niet meer bestellen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Zou hier niet meer bestellen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

shame on you Expedia! Bij boeken van een vlucht op scherm melding geven dat betaling niet gelukt is (dus boek ik elders die vlucht), die dan wel afhalen van mijn Visa.. én me dan nog es lang per mail & tel a lijntje houden: geen oplossing en ze gooien gewoon telefoon dicht.. #fail

Naast huurauto en accomodatie ook vlucht via expedia geboekt met Tuifly. Na de boeking blijkt dat de keuze zeer beperkt is mbt stoelkeuze. Omdat mijn vrouw tijdelijk een catheter en stoma heeft wilde we graag een comfort plaats. Dit is niet mogelijk om te wijzigen. Bij de keuze voor vlucht lees je hier niets over. Ook Tui zegt dat ze het niet kunnen veranderen omdat de boeking via een extern kantoor is gedaan. Zij verwijzen naar Expedia, Expedia verwijst naar Tui.

Cyberattack aanval waardoor vluchten enorm verstoord en/of afgelast werden vanaf 190925. Onze vluchten waren als volgt : Zaventem - Schiphol - verder naar reisbestemming. Om annulatie van onze vlucht te vermijden én om er zeker van te zijn dat we konden vertrekken op 220925 verkozen we er voor om ons rechtstreeks naar Schiphol te begeven. Zo gezegd zo gedaan. Gemakkelijk !? Euh.. wacht even.... Expedia had full control over onze boekingen. Diverse telefoontjes levert ons verschillende (negatieve) reacties (annulaties niet mogelijk (die wisten trouwens nog niet van de cyberattack af !) en annulatiefees van 25 euro tot 200 euro ! Euh pardon ?! Dan maar onderhandelen met Delta en W H A U W wat een service bij hun (telkens opnieuw !) : op 123 namen zij de verantwoordelijkheid van de tickets over, alles werd GRATIS herboekt. Expedia... telkens als er iets is, wordt je van her naar der gestuurd en proberen ze je nog méér geld van je af te troggelen. Kon ik een NUL geven als score.... deed ik het (zelfs 1 ster is teveel).

Op 2 juni boekte ik een reis van € 1.836,70, wat netjes in één keer is betaald. Vervolgens heeft Expedia via hun systeem nog eens een dubbele reservering van € 779,30 (via Brussels Airlines) op mijn rekening gezet. Dit bedrag staat nu al meer dan een week onterecht reserveert. Als student heeft dit een gigantische impact: ik sta hierdoor in het rood en kan mijn dagelijkse betalingen niet eens meer doen. De klantenservice weigert elke verantwoordelijkheid. Ze sturen me van het kastje naar de muur en zeggen dat ik naar mijn bank moet bellen. Mijn bank heeft echter bevestigd dat de fout en de controle over de vrijgave volledig bij Expedia liggen. Expedia weigert simpelweg om de blokkade handmatig op te heffen en vertellen dat dit nog enkele dagen kan duren. Mijn oprechte vraag is: Waarom hebben ze een klantenservice als die niks doen? Wat is jullie job? Het bedrijf is in de fout gegaan maar niks kan professioneel opgelost worden. Dit is pure diefstal en ik eis een vergoeding.

Ik boekte een verblijf in Madrid en ontving een bevestiging. Een uur later ontving ik een tweede bevestiging met een ander nummer voor identiek dezelfde kamer/gasten die ik nooit heb getekend. Expedia wijst naar het hotel terwijl het hotel er niets mee te maken heeft gezien het een systeemfout van Expedia betreft. Conclusie ik moet dubbel betalen voor een boeking. Waardeloos bedrijf. Spijtig dat -5 sterren niet bestaat.