biznishotel

Op 31 augustus tot 1 september heb ik samen met mijn gezelschap overnacht in het hotel. Helaas werd ons verblijf ernstig verstoord door een vals brandalarm, midden in de nacht, waardoor wij amper hebben kunnen slapen. Tijdens het incident viel het ons op dat de aanwezige conciërge, een dame van buitenlandse origine, niet goed wist hoe te handelen aan de telefoon en de Nederlandse noch de Engelse taal beheerste. Bovendien bleek het brandalarm niet verbonden te zijn met een centrale, waardoor ik als klant genoodzaakt was zelf de hulpdiensten te bellen. Het hotel werd niet zelfstandig geëvacueerd en als gevolg hiervan hebben wij als klant het heft in handen moeten nemen. Menige mensen, inclusief bejaarden waren in paniek. Meerdere uren heeft iedereen buitengestaan. Het hotel werd aangeschreven hierover, maar zij nemen hier geen schuld op zich, beter nog, zij gaan ervan uit volledig correct te hebben gehandeld. Een zeer jammer en onverantwoord gevolg lijkt mij, in het geval van een werkelijke brand had dit zeer desastreuze gevolgen kunnen hebben.

Wii kwamen aan en zagen dat er vele wagens van een wielerploeg stonden, die zijn hier niet voor niets dat zegt ook wat over de kwaliteit van het hotel en eetgelegenheid. Wij zouden twee een persoonsbedden krijgen, stond bij Booking.com. Wij hadden een bericht gestuurd en gevraagd dat als het mogeliik was een tweepersoonsbed te krijgen wij dit heel fijn zouden vinden, dit kregen wij ook. Het zag er allemaal netjes uit, zeer vriendelijk personeel en het ontbijt was uitgebreid, werd steeds keurig aangevuld. Buiten is eens speelgelegenheid voor de kinderen, die is ruim en goed afgeschermd middels hekken. Mochten wij nog eens een hotel zoeken in of rondom de omgeving Antwerpen of Gent dan zullen wij zeker opnieuw boeken. Binnen een half uur en wij stonden in het centrum van Antwerpen maar zo ook naar Gent. Er is een perfecte en snelle verbinding om weer vlot op de snelweg te komen. Elektrisch opladen van auto's, Tesla of welk ander merk zijn ruim aanwezig. Benzinepompen rondom hotel, ideaal. Hier boeken, niet twijfelen maar doen!

Mijn recente verblijf bij Hotel Biznis was ronduit schokkend en verreweg de slechtste hotelervaring die ik ooit heb gehad. Ik kan dit hotel ten zeerste afraden aan iedereen die waarde hecht aan basale hygiëne en gezondheid. Bij aankomst in de kamer leek alles op het eerste gezicht in orde. Echter, ik het beddengoed bekeek deed ik een walgelijke ontdekking. Er zaten duidelijke bloedvlekken op zowel de lakens als de bedwanten!! Dit is absoluut onacceptabel en getuigt van een fundamenteel gebrek aan schoonmaak en kwaliteitscontrole. Het is onhygiënisch, ongezond en ronduit ranzig om te moeten slapen in beddengoed dat niet grondig is gereinigd. Ik heb direct contact opgenomen met de receptie om dit te melden en om een verklaring te vragen. Helaas was de manage er niet en verwachtte ik de volgende dag reactie via de mail, die ik heb achtergelaten. Dit is gewoonweg nooit meer gebeurd! We hebben specifiek gekozen voor een minimale 4 sterren hotel en dit mag en kan je niet verwachten! Ronduit walgelijk! BEDWANTEN in een 4 sterren hotel?!! Ongewassen lakens met zichtbare BLOEDVLEKKEN?! Ik geef Hotel Biznis een laatste kans om dit op een correcte manier af te handelen. Indien ik binnen nu en morgen geen reactie en een volledige terugbetaling heb ontvangen, zal ik geen andere keuze hebben dan deze ernstige hygiënische misstanden te melden bij de officiële inspectie voor hotels en de consumentenbond. Ik heb foto's en bewijsmateriaal van de bloedvlekken en zal niet aarzelen om deze te gebruiken. Bespaar jezelf de walging en de moeite: blijf weg bij Hotel Biznis.