Claim dit bedrijf
Is dit jouw bedrijf? Vraag toegang tot dit profiel.
Beter gevonden worden
Kies een pakket. Na betaling komt je bedrijf bovenaan de resultaten.
Katleen
29-07-2023Ik boekte dit hotel via hotel.com, op doorreis in Zweden. We boeken niet op voorhand omdat we 'on the road' zien hoe ver we geraken. Ik boekte een non refundable kamer bij Best-Western. In het vak opmerkingen meldde ik dat we onze Border Collie zouden bij hebben. 'Diervriendelijk' was immers mijn enige selectiecriterium. Bij aankomst in het hotel bleek er naar 1 kamer voor dieren te zijn en die was geboekt. Er gebeurde dus geen check inn, niet omdat we niet opdaagsen maar omdat we geweigerd werden. We gingen op zoek naar een andere slaapplaats. Diezelfde nacht nog verzond ik een verzoek tot refund omdat Best Western ons naar hotels.com doorstuurde voor de afhandeling van hun probleem. Ik ontving een automatic reply, met de melding dat ik binnen de 72 uur oplossing zou hebben. Nu - weken en een hoop emails mijnentwege later - heb ik nog steeds geen update of oplossing. Laat staan een refund. Alleen een betaalde overnachting in een hotel waar we niet eens konden inchecken. hotel.com beweert geen antwoord te hebben van deze accomodatie. Lousy service - om al niet te zeggen géén, en makkelijk geld verdienen. Diensten verkopen die niet geleverd, noch gepresteerd worden.
Sjoerd Bulstra
17-08-2023Reservering bij hotel amarys best western in Rambouillet. Van tevoren betaald! Bij aankomst blijkt het hotel te worden verbouwd. Ergens in de enorme verbouwing is een gang met plastic tegen het stof. Daar is een stoffige kamer. Geen restaurant, geen zwembad. Je moet over de bouwmaterialen klimmen. De binnenplaats is een ravage. Met copd niet te wezen. Receptionist kan niets doen. 425 euro via de centrale afgerekend. Lokaal bleek de helft van het bedrag ontvangen; de rest kosten. Om 9 uur ‘s ochtends zouden ze weer gaan bouwen. Wees gewaarschuwd! De site is niet aangepast. Dit is geen hotel maar een bouwput
Ria Robberechts
19-07-2025Sure hotel BW Vandaag werd het ontbijt niet aangevuld. Geen bruin brood, geen fruitsap. Gekookte eieren niet meer vers. Avondmaal vaak hetzelfde als je enkele dagen verblijft. Geen topervaring. Bij het uitchecken werd er niet gevraagd of alles naar wens was.