leonardo-hotels

Geen reactie gekregen op klachten.

Zou hier niet meer bestellen.

Zou hier niet meer bestellen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Geen reactie gekregen op klachten.

Ons verblijf in het Leonardo Plaza Hotel Antwerpen was teleurstellend en zeker niet passend bij een 4‑sterrenhotel. De ontvangst aan de receptie was vriendelijk, maar daarna ging het mis. Bij aankomst lag er nog afval onder het bed van vorige gasten, waaronder pinda’s. Het verplichte tijdslot voor schoonmaak werkte niet en ondanks meerdere meldingen werd onze kamer zelfs de volgende dag om 18.30 uur nog steeds niet schoongemaakt. De schoonmaakdienst was al vertrokken, waardoor we alleen schone handdoeken kregen. Daarnaast heeft het hotel zonder toestemming een kopie van onze identiteitskaart gemaakt, terwijl wij duidelijk aangaven dat wij dit niet wilden. en zij gaven geenuitleg wat er mee gebuurt of wat er kopierd werd Dit is wettelijk niet toegestaan en ons bezwaar werd volledig genegeerd. Punten die dringend verbeterd moeten worden: betere controle op de schoonmaak (het leek alsof dit extern was ingehuurd zonder toezicht), duidelijke communicatie naar gasten, en vooral beter management — zowel vanuit kantoor als op de werkvloer — zodat medewerkers begrijpen hoe een hotel op 4‑sterrenniveau hoort te functioneren. dus toch maar een ander Hotel volgende keer

Wat een topverblijf! Vanaf de allereerste seconde werden we behandeld als echte VIP's. Het diner was heerlijk, maar de absolute ster van de avond was Peter. Met zijn leuke humor en perfect getimede, grappige (maar altijd correcte!) opmerkingen hield hij de sfeer er top in. Een horecaheld pur sang! En toen… de ijs-crisis. 🍦 We leverden vol verwachting onze bon in voor een gratis ijsje, maar dit bleek een waterijsje tegen de hitte te zijn... Gelukkig begreep Peter de ernst van de situatie direct. 😉 Hij rende naar de keuken en na een kort intern overleg toverde zijn collega Peter in de keuken à la minute een geïmproviseerde, homemade 'Coupe Leonardo' tevoorschijn, compleet met slagroom en zelfgemaakte chocoladesaus. Kijk, dát is pas crisismanagement op topniveau! Als kers op de taart (of op de coupe) hingen er bij onze kamer drie zakjes slaapthee aan de klink met een lieve tekst. Op de vraag op het zakje: "What made you smile today?" is ons antwoord simpel: de ongelooflijke, vlotte en hyper-enthousiaste bediening van jullie toppers. Wij hebben keihard genoten. Tot snel!

Een heerlijk verblijf gehad in het hotel bij de Vinkeveense Plassen. Je kan er met de boot naar toe en daar zijn aanlegplaatsen. Bij de Harbour club kun je ook heerlijk dineren. En wordt lid , dat scheelt 10% op je rekening.

Wij verbleven één nacht in het Leonardo Hotel Heidelberg City Center en helaas was dit een enorme teleurstelling. Op de foto's ziet het hotel er mooi en verzorgd uit, maar in werkelijkheid vonden wij het erg verouderd. Het gebouw en de kamers hebben duidelijk hun beste tijd gehad. Bij binnenkomst hing er bovendien een sterke rioollucht. Volgens het personeel kwam dit door de ligging en de oude riolering van de stad, maar dat maakt de ervaring natuurlijk niet prettiger. Ook de hygiëne viel erg tegen. De kamer was stoffig en de badkamer was niet schoon. Er zat schimmel in de douche en ook bij de wastafel zagen we schimmel. Voor de prijs die je voor dit hotel betaalt, vinden wij dit absoluut niet acceptabel. We hoopten dat het ontbijt de ervaring nog enigszins zou goedmaken, maar ook dat viel tegen. Er is op zich voldoende keuze, maar de kwaliteit en presentatie vonden wij niet bijzonder. De prijs-kwaliteitverhouding is naar onze mening dan ook slecht: je betaalt naar ons idee te veel voor wat je ervoor terugkrijgt. Maar het meest bizarre gebeurde bij het uitchecken. De dame bij de receptie vroeg of we een fijn verblijf hadden gehad. Ik gaf eerlijk aan dat dit niet zo was. Vervolgens vroeg ze of ik een Booking.com-account had en of zij daarmee iets mocht doen, zodat wij gratis met de auto uit de parkeergarage konden rijden. Later ontdekte ik dat zij onder mijn account een beoordeling van 10/10 – "Voortreffelijk" had geplaatst, terwijl ik haar juist had verteld dat ik niet tevreden was. Ik vond dit bijzonder brutaal en absoluut niet terecht. Een beoordeling hoort de daadwerkelijke ervaring van de gast weer te geven en niet door het hotelpersoneel namens de gast te worden ingevuld. Ik heb deze beoordeling daarom onmiddellijk verwijderd. Al met al hebben wij hier een zeer slechte ervaring gehad. Voor ons absoluut geen aanrader en zeker geen hotel waar wij nogmaals zouden verblijven.

Ik ben een regelmatige gast in het Leonardo Hotel Den haag. Er was een kleine misverstand ! En het werd gelijk op gepakt door meerdere werknemers. Een beetje te verwend om eerlijk te zijn Ik kreeg een heerlijk fles champagne Gratis toegang tot de welnes Gratis ontbijt En een kamer upgraden naar een super de luxe suite Heel nestjes en beleefd. Ik ben echt verwend Ik raad dit hotel dan ook zeker aan aan iedereen Groetjes AP de Jong 06-09-2026