urbano

Zou hier niet meer bestellen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Zou hier niet meer bestellen.

Service was matig en communicatie slecht.

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Eigenlijk altijd tevreden geweest over de service. Tot nu dan… anderhalve week geleden op afspraak voor vochtmeting en waterlekkage in afvoer keuken. Vochtmeting oké en waterlekkage ook opgelost zei men. Daarvoor ook betaald uiteraard. Nu een week later camper klaar maken voor vakantie. Vers water gevuld en tegelijk ook de keukenkraan open gezet. Waterlekkage nog even erg als vóór de reparatie. Hiervoor gebeld. Toch even aangegeven dat ik hierover niet blij was. Heb toen zelf alles gedemonteerd om het probleem op te zoeken. Ook gevonden. Nogmaals gebeld om dit te melden en te vragen voor crediteren factuur van herstelling. Dit “kon niet”. Jammer dat men zo omgaat met klanten. Ben zelf ongeveer 1,5 uur bezig geweest om de lekkage op te lossen. Misschien moet ik ook een factuur sturen…

Sales director Bruno Croegaert heeft zich voor ons bijzonder ingespannen om een langdurige kwestie met een camperfabrikant op een positieve wijze af te ronden.

Urbano aarschot 2 verkopers zonder verstand van verkoop en campers Doorgereden naar oostende en daar goed ontvangen en gekocht

Oppassen met deze dieven . Mobilehome geleast 3 jaar geleden en een extra tv laten in plaatsen voor 3000 euro . Deze heb ik met geleend geld van mijn vader toen cash afgerekend . Nu kom ik er achter , dat een werknemer die cash heffen ontvangen achteraf stiekem een creditnota heeft gemaakt maar die nooit heeft verstuurd en dat geld in eigen zak heeft gestoken . En dan vervolgens deze factuur door mijn leasing maatschappij heeft laten betalen en die heeft dat bij mijn leasing bedrag bijgerekend , dus heb ik die 2 keer betaald , mijn boekhouder heeft dit per toeval opgemerkt , de aap komt altijd uit de mauw , nu weigeren ze dat terug te betalen

Defect aan camper destijds gekocht bij Alpha motorhomes, belangrijkst klanten fiche aanmaken duurt 1week op hun website uitleg niet ontvangen en andere smoesen. Uiteindelijk ingelogd probleem met Weblasto verwarming uitgelegd met foto's ter verduidelijking. 's anderdaags terug gebeld hun antwoord we moeten u naar een partner doorsturen voor herstel +_ 4 weken nodig. Blijkbaar zijn ze bij Urbano enkel gespecialiseerd in de verkoop/verhuur dienst na verkoop is ver te zoeken. Bij familiaal bedrijf Bronn in de geburen direct afspraak en vlug hersteld voor vakantie vertrek.