sorgente

Service was matig en communicatie slecht.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Service was matig en communicatie slecht.

Geen reactie gekregen op klachten.

De kritische reviews lezend bekruipt mij het gevoel u te moeten schrijven dat er ook mensen zijn die uitermate tevreden zijn over uw manier van handelen, zowel wat betreft verwerking van bestellingen als het nakomen van beloftes. Mensen die tevreden zijn, hebben misschien minder neiging om u een review te schrijven waardoor mogelijk een scheef beeld bij u ontstaat over de klanttevredenheid....

Ik bestel al enkele jaren Nutridrink voor mijn moeder, er is nog nooit iets misgegaan.

Zelf 1 ster vind ik nog teveel waard voor hun! Al 2,5 jaar gaat er elke keer maar weer iets verkeerd. Zo bestellen zij zelf maar elke keer van alles waar wij totaal niet om hebben gevraagd! En als wij de 5!! dozen voeding willen retourneren, die zij notenbene zelf maar onder onze naam hebben besteld, krijgen wij te horen: "gooit u die vijf dozen met voeding maar weg hoor"!! Dit is toch haast niet te geloven terwijl er zoveel kindjes deze voeding nodig hebben en dit vervolgens wel weer betaald moet worden door ons! Daarnaast zijn ze super onbeschoft aan de telefoon, communiceren zij onderling al helemaal niet en hebben zij ook geen enkel empathisch vermogen. Alsof mensen voor de lol bij hun bestellen. Toch heel bizar als je bij een grote zorgleverancier werkt en je eigenlijk geen enkele feeling hebt met het bedrijf. Gemaakte afspraken komen zij ook nooit na, dus ben je vervolgens de hele week alleen maar aan het bellen met hun om vervolgens alleen maar hele domme antwoorden te moeten vernemen. (domme vragen/antwoorden bestaan bij mij eigenlijk niet, maar als je bij Google zoekt naar "domheid" staat Sorgente op nr. 1!) Het is dat wij overgeleverd zijn aan hun, maar in feite willen wij eigenlijk helemaal niets meer te maken hebben met hun. Zit je met een medisch kindje, maar krijg je haast zelf hartklachten door hun toedoen, wat volgens mij ook echt de bedoeling is zodat je weer producten bij hun kan bestellen! Wat mij betreft is dit wanbedrijf toe aan een grote reorganisatie!!!

Geen contact met ze te krijgen. Gevraagd of de levering die vast wordt gezet op een bepaalde datum (1x in de maand) iets eerder verstuurd zou kunnen worden ivm kerst, zodat ik niet zonder voeding kom te zitten. Niemand die reageert, zending 6 dagen later binnen, wat betekende dat ik niet de juiste voeding voor mijn baby had en eindigde op de spoedpost met hem. Waardeloos

Ze doen maar wat. Komen leveren bij mij wanneer het hun maar uitkomt. Geen terugkoppeling. In twee jaar heb ik nog nooit gezien dat hun assortiment gewoon leverbaar is. Meer dan de helft is altijd 'tijdelijk niet leverbaar'. Gedurende twee jaar?! Dan zou ik toch de fabrikant daar eens op aanspreken. En dan leveren ze ook nog eens precies de smaken die ik nou juist niet besteld heb. Schande. Als je daar over belt kunnen ze daar 'niks aan doen'. Waarom dan smaken leveren die ik niet lust? Voor hun is het heel simpel, gooi maar over de schutting, die machtiging moet volluit geleverd worden. Zorgverzekering betaald wel. Als patient ben je bij Sorgente bijzaak. Na twee jaar ben ik er klaar mee en stap ik over naar de firma Bosman. Tot dusver prima contact mee. Breder assortiment, alles goed op voorraad, vriendelijk en wel behulpzaam aan de telefoon.