andrecelis

Geen reactie gekregen op klachten.

Service was matig en communicatie slecht.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Hier overtreft de realiteit de fictie in negatieve zin. Dus wegblijven ten stelligste aangeraden!!!!

Wat een slechte service!! We zijn daar iets gaan kopen waar we zelf echt geen verstand van hadden ( een socarex buis met koppeling ) We hadden een foto genomen van de bestaande buis hier . Op basis daarvan hebben ze ons een buis en koppelstuk meegegeven, maar dat bleek dan niet te passen ! Ze hebben een versterkte socarex meegegeven en niet de normale. Wij hebben dan alles terug gebracht en nu willen ze ons enkel een retourbon geven, terwijl de fout toch duidelijk bij hun zit! Wij hebben ook helemaal niets meer nodig daar en zitten nu met een bon van meer dan 200 euro maar dat bedrag staat er zelf niet op( zodat je geen flauw idee meer hebt waar het over gaat). Ze hopen er waarschijnlijk op dat je dat stilletjes vergeet..... we hebben hier 2 maal voor gebeld maar de directie blijft bij het standpunt dat ze geen geld terug geven. Volgens testaankoop is men wel verplicht om terug te betalen als ze je iets verkeerd hebben meegeleverd maar dat kan je dus niet bewijzen natuurlijk! Dus als je professioneel advies wil, zeker NIET naar daar gaan ........

Ik kocht een filtermat voor een regenwaterput. Er was er nog eentje voorradig. Die lag buiten in een betonnen duiker, beschadigd, vuil en met een gat erin. Ik maakte daar een opmerking over en ik zou korting krijgen. 5 procent(!) op 38,90 euro. Voor een versleten stuk mousse van 48 op 48 cm en 1cm dikte betaalde ik nog steeds 36,32 euro. Ik had de aankoop natuurlijk kunnen weigeren, maar het was mijn huisgenoot die me er attent op maakte dat ik 'het zak gezet was'. Lesje geleerd, temeer omdat ik online een gelijkaardige filtermat vond van 2cm dikte. 3 stuks voor 35 euro. Ik breng de kapotte filtermat niet terug omdat ze wellicht zullen schermen met de 5 procent korting die ik kreeg. Moraal van het verhaal : koop online!

Vandaag in Leuven geweest. We hadden een slang van diameter 40 nodig. Hadden ze niet in Leuven maar wel in Lubbeek. Na veel gezucht aan het onthaal (kassa) stelde ik voor om even naar Lubbeek te bellen. Daar hadden ze helaas geen tijd om ons van antwoord te dienen. Ze waren ondernemend. Dus schreef de persoon van het onthaal ons gsm nummer op en ging hij ons telefoneren nadat hij antwoord kreeg van Lubbeek. Winkel toe, wij wachten nog steeds op telefoon. Geen probleem hoor, een zeer vriendelijke man die tewerksteld is bij Metaleuven heeft ons bij Metaleuven aan de juiste slang geholpen binnen de 5 minuten.

Ben knauf Egalmix 25 kg gaan kopen, staat op een pallet in de winkel met groot bord voor 26.99 inclusief btw. Aan de kassa na betaling zie ik op mijn leveringsbon prijs 27,03 excl btw. Ik zeg dat tegen de persoon aan de kassa dat dit niet klopt en niet de prijs is die in de winkel staat. Krijg op een zeer onbeleefde manier dat de prijs in het systeem juist is en dat ik ze anders maar moet daar laten terwijl hij het grote prijskaart in de winkel wegneemt.Het gaat maar om 3 cent zei hij terwijl het 21% duurder is en ik op 5 zakken 28.38 euro teveel betaal, dus meer dan de prijs van 1 zak. Wettelijk is de prijs aangeduid in de winkel de prijs dat ze het u moeten aanrekenen zonder uitzondering.