novasol

Geen reactie gekregen op klachten.

Geen reactie gekregen op klachten.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Beschrijvingen kloppen niet met wat de werkelijkheid is en contact opnemen met hen voor klachten is onmogelijk.

Op 21 juni boekten we een huisje met zwembad in Frankrijk via Casamundo. Het huisje bleek achteraf door Novasol verhuurd te worden. Twee dagen voor vertrek keken we de boeking na (juiste adres en check-intijden) en stelden we vast dat onze boeking was geannuleerd. Ik nam meteen contact op met Novasol (via chat) en die vertelde me dat er "een probleem" was met het huisje. Ze zei ook dat ze had proberen te contacteren, maar toen ik vroeg naar de datum van de e-mail beëindigde ze abrupt het gesprek. Ze verteld ons dat ze een terugbetaling hebben aangevraagd, maar we hebben ons geld nog niet terug. Mijn advies: boek niet met Novasol en bespaar jezelf heel wat miserie (en onprofessionele dienstverlening).

We huurden een huis in Paradou van 11-18 juli. Het was er erg vuil, zowel buiten als binnen. De vaatwasser werkte niet, er was overal schimmel enz. We meldden dit aan Novasol tijdens ons verblijf, zonder enige reactie. Bij thuiskomst hebben we een klacht ingediend. We zullen nog even afwachten. Oh ja: we hadden een beoordeling geschreven, die is nergens te bespeuren op de site. Desnoods nemen we een advocaat onder de arm, we zetten door,want niemand mag zijn vakantie nog zo laten verwoesten door een rot huis.

Wat een vies bedrijf, maken niet schoon, reageren niet, geen beddengoed en geen handdoeken en reageren nergens op, echt een shit bedrijf...let op!! Verhuren via Novasol, dit is niet beter! Bewaar uw spaargeld alstublieft voor een schoon en eerlijk bedrijf

Absoluut de eerste en de laatste keer dat we met Novasol hebben geboekt. In de maanden voor ons vertrek was hun communicatie volledig onbestaand, helemaal onbereikbaar voor onze vragen en opmerkingen. Huis was wel in orde, niks op aan te merken. er werd ons gevraagd om een som te voorzien van 154€ cash bij aankomst, dit voor de opkuis na het vertrek. Dit moest afgegeven worden ter plaatse, maar eens ter plaatse hebben we niemand aangetroffen, alles was met een code. Dan hebben we na lang contact gezocht te hebben dit bedrag maar overgeschreven. 14 dagen na thuiskomst kregen we een brief van een incassobureau dat we nog 154€ moesten betalen, terwijl dit reeds een maand eerder onmiddelijk werd overgeschreven. Ondertussen werden er ook extra kosten aangerekend, bij Novasol gaven ze opnieuw niet thuis. We hebben al onze betaalbewijzen doorgestuurd welke steeds correct werden betaald. Nooit nog Novasol voor ons, en ik raad de twijfelaars ten zeerste aan om twee keer na te denken, er bestaan wel reisbureau's waar men correct en communicatief is