runnerslab

Zeer slechte service. Nooit de juiste schoenen aangeboden gekregen. 2 paar voor in de kast te zetten. En als ze eens een goede medewerker hebben gooien ze die buiten. Voor goed advies time2run in kiewit (Hasselt), altijd juist advies

Kan er niets slechts over zeggen. Ze geven goede feedback en advies. Werkers zijn altijd in de stemming om te assisteren indien nodig.

Topservice, zeer vriendelijk en behulpzaam

Ik kocht recent (1 week geleden) een paar Nike Pegasus Plus via de webshop van Runnerslab. Na één looptraining van 6 km vertoonde de ZoomX‑zool al duidelijke inkepingen aan de zijkant. Volgens de winkel was dit “normaal bij zachte foam”, maar tegelijk werd gezegd dat de schoen door die inkepingen niet meer retour kon omdat hij “niet meer verkoopbaar” was. Dat voelde tegenstrijdig. Tijdens die eerste run kreeg ik ook kniepijn en scheenbeenpijn. Het model bleek biomechanisch niet bij mij te passen. Een omruiling of terugbetaling was niet mogelijk. De uitleg die ik kreeg was dat ik “buiten het advies van hun adviseurs” had gekocht — terwijl ik de schoen online bestelde en de gegevens van mijn eerdere voetanalyse niet raadpleegbaar zijn voor mij. Daardoor kon ik onmogelijk weten dat dit model niet geschikt was. Na overleg met meerdere medewerkers en managers kreeg ik uiteindelijk 20% korting op een nieuw paar schoenen, en ze boden aan om de Pegasus op te rekken en de binnenzool aan te passen. Dat was vriendelijk bedoeld, maar voor mij geen echte oplossing, omdat de schoen nog steeds niet bij mijn loopstijl past.

Ik maakte een afspraak op 15 august 2026 en ik kwam aan bij de Zwijndrecht en da was gewoon gesloten ook heb ik geen bevestiging mail gekregen echt niet oke dat dat het niet op hun website is angegeven geven ze hier een compensatie voor