quax

Wij hebben de mobile met vogeltjes voor onze dochter. Hoewel deze super mooi is en onze dochter hier vanaf de geboorte graag naar keek, is deze heel snel stuk gegaan. De touwtjes van de mobile zijn heel fragiel. De helft van de vogeltjes viel er af, door deze louter te verhangen. Heel jammer gezien de toch wel hogere prijs.

Quax is een ongelofelijk sterk babymerk. De kwaliteit is hoogstaand en de afwerking volgt deze trend. Ook gaan ze voor tijdloze items, waarbij er niet op elke nieuwe trend wordt gehopt. Dit maakt dat ze futureproof zijn en de meubels generatie op generatie kunnen worden overgedragen.

Voor de inrichting van onze babykamer (praktisch alle meubels) kozen we al snel voor quax gezien de producten er goed uitzien en het een kwalitatief merk zou zijn. Dit laatste trek ik in twijfel gezien we een enorm slechte ervaring hebben met 1 van de producten. De montage van de meubels liep in eerste instantie al niet vlekkeloos door de handleidingen die niet helemaal op punt staan. Sommige meubels voelen daarbij ook niet bijzonder stevig aan. Bij het verschuiven van het loft babybedje scheurden de bevestigingsbouten uit de panelen die zijn gemaakt van vezelplaten. In de handleiding zou staan dat dit niet mag gezien de pootjes dit niet aankunnen. Hoewel het mijn fout is niet de hele handleiding te lezen, verwachtte ik voor de prijs toch een betere kwaliteit. Om de 2 beschadigde panelen te vervangen moeten we nu opnieuw 120 euro opleggen. Er is geen begrip vanuit de klantendienst om tot een oplossing te komen die voor beide partijen goed is. Indien we enkel dit artikel aankochten, hadden we er ons bij neergelegd. We verwachtten echter een tegemoetkoming gezien we meerdere artikelen hebben. Die tegemoetkoming komt er echter niet.

We hebben een box gekocht samen met de benodigde spullen daarvan. Over de box zijn wij tevreden maar helaas was de matrasboxhoes beschermer niet netjes afgewerkt. De draden waren slordig afgewerkt en lieten snel los. Na het opnemen van contact met Quax werden wij snel geholpen en kregen wij nieuwe nieuwe matraxboxhoesen! Deze zagen er keurig uit! Mooie spullen, snel contact en goed mijn probleem opgelost

Wij zijn ontzettend tevreden over zowel onze Quax buggy als de klantendienst. De buggy rijdt fantastisch en is voor ons de ideale keuze voor wandelingen in het bos en andere outdooractiviteiten. De stevige wielen maken echt het verschil op onverharde paden. We krijgen zelfs regelmatig opmerkingen van andere mama's zoals: "Amai, wat een goeie banden!" 😊 Daarnaast verdienen ook de communicatie en service een pluim. Toen we contact opnamen met de klantendienst, werden we snel, vriendelijk en professioneel geholpen. Alles werd vlot opgevolgd en opgelost, wat ons veel vertrouwen geeft in het merk. Het is fijn om te merken dat er niet alleen aandacht is voor kwaliteitsvolle producten, maar ook voor een uitstekende klantenservice. Een echte aanrader voor ouders die op zoek zijn naar kwaliteit, comfort en een betrouwbare service. ⭐⭐⭐⭐⭐