tumblendry

Kwaliteit viel erg tegen.

Zeer slechte service, ik heb een retour zending gedaan op 21-10, en na erachter telemail te hebben op 25-11 hadden ze 1 pakket ontvangen en direct verwerkt en andere pakket hadden ze niet, zoals ze konden zien heb ik beide track en tracé codes meegestuurd, en pakket zij op het zelfde tijdstip afgeleverd, heel bijzonder. Vervolgens blijven ze mailen dat ze het niet hebben ontvangen en moet ik wederom de track en tracé codes sturen die ik voorheen ook al gemaild had aan de zelfde mede werker. Hoezo is dat kwijt??? Ik bestel er nooit weer wat.. het is bijzonder duur en dan zulke slechte service..... na mijn mening moet dit niet kunnen. ter Info we zitten nu op 2-12, 6 weken verder!!!!! Schandalig!!!

Tijdens mijn laatste bestellingen (4) duurt het minimaal een week voor je de spullen in huis hebt. Ze zeggen dat ze zijn overgenomen door een Deens bedrijf en alles nu vanuit Denemarken wordt verstuurd. Ik heb jaren voor duizenden Euro's gekocht bij dit bedrijf, altijd ging het goed, mooie kleding voor mijn kinderen. Als iets besteld, wil je het minimaal binnen 2 dagen in huis hebben, hier dus niet kopen als je om mijn mening vraagt.

Mijn zoontje is bekend met cerebrale parese en draagt beenspalken. Het is ontzettend lastig om broeken te vinden die hij past icm met zijn spalken. De baggy broeken van tumble n dry paste hij goed en wilde die graag aan. Daarom 3 kleuren gekocht vorig jaar in de aanbieding. Hij was dit najaar naar deze maat gegaan en aangetrokken. Bij 2 van de 3 broeken (eentje nog niet eens aan gehad) zaten er al gaten in bij de zakken. Direct contact opgenomen en foto’s gestuurd maar konden niks voor mij betekenen omdat het al even geleden was dat ik de broeken had gekocht. Mocht wel een bonnetje voor de kledingmaker opsturen. Jammer dat er zo weinig begrip wordt getoond en geen service mogelijk is.

Retour gestuurd ze zeggen na 1 maand plots het is niet bij ons bij een buurvrouw op nummer 29 bezorgd wij zijn nummer 6 belachelijk dus bestel er niet service is een totaale oplichting!

Bestelling gedaan, na een maand nog steeds niet in huis. Ik heb na een week al gemaild omdat de track en trace niet wordt bijgewerkt. Ze gaven aan dat het vanuit Denemarken wordt verstuurd, dus langer kan duren. Week later nog steeds niet, weer gemaild. Ik moest weer 2 weken afwachten. Ik heb gevraagd of ze alvast een nieuw pakketje konden versturen of dat ik het opnieuw zou bestellen, maar ik moest afwachten. Twee weken later krijg ik het bericht dat het zoek is en dat een deel van mijn bestelling uitverkocht is. Of ik het nog wil ontvangen. Ik heb gevraagd om compensatie, omdat ik dit niet een goede oplossing vind. Maar helaas geen korting of gratis product ter compensatie, slechte klantenservice. De kleding is goed van kwaliteit, maar de service slecht, verzending duurt lang. Ik bestel hier niet weer.