l8p

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Geen reactie gekregen op klachten.

Geen reactie gekregen op klachten.

Zou hier niet meer bestellen.

Service was matig en communicatie slecht.

Zou hier niet meer bestellen.

Waardeloos bedrijf! Geen waardige partner voor Samsung, zoals ze zelf aangeven! Ik heb dezelfde ervaring als meerdere mensen die hier een review hebben achtergelaten. trap niet in een inruil van je goedwerkende toestel bij dit bedrijf. Tot ontvangst gaat alles goed, maar daarna begint de ellende en wat je ook probeert er is op geen enkele manier contact met dit bedrijf te krijgen. Mailadressen zijn, als het al wordt vermeld, no reply. Telefonisch contact lukt niet. Formulier invullen via de website: je krijgt alleen een mededeling dat een servicemedewerker contact opneemt. Staat geen jaar bij, dus gebeurt niet! Goede S22 ingeleverd, laten controleren vooraf bij Ritel, na ontvangst problemen en wordt de aangegeven inruilwaarde met de helft gereduceerd. Krijg je een betaalverzoek voor €0 en daarna aanmaningen welke steeds met €5 worden verhoogd. Bezint eer ge begint dus, wees gewaarschuwd! Als je je telefoon wilt verkopen doe dit via andere kanalen maar niet via L8P! Dit hele gedoe loopt vanaf begin december 2025 tot nu (februari 2026).

Wat een slecht bedrijf is dit zeg! De klantenservice is echt om te janken! We hebben 2 telefoons ingeruild en teruggestuurd binnen de termijn. Helaas is PostNL het pakket kwijt geraakt en omdat het een retourlabel vanuit dit bedrijf is moet L8P een onderzoek starten. Ik ben al bezig sinds 16 februari om contact met L8P te krijgen en om tot een oplossing te komen maar tot op heden krijg ik alleen maar mails met dat ik de cashback moet terug betalen en krijg ik nul respons op mijn contact formulieren (die ik al zo'n 6 keer heb ingevuld met hetzelfde verhaal en track & trace nummer van PostNL). Geen idee hoe ik anders contact met hun moet zoeken want telefonisch krijg je alleen maar te horen dat er niemand beschikbaar is en dan wordt de verbinding verbroken.

Meerdere Samsung telefoons ingeruild bij L8P en tot nu toe is dat altijd goed en snel gegaan. Zo ook onlangs toen ik mijn S25 Ultra terug heb gestuurd. Bevestiging duurde slechts een paar dagen. Desondanks blijft het natuurlijk spannend om je telefoon naar hen op te sturen, zeker gezien de hoeveelheid negatieve reviews. Voor de zekerheid maak ik voor mij zelf vooraf altijd duidelijke foto's en filmpjes van mijn telefoon voordat ik deze terugstuurt zodat ik eventueel zou kunnen aantonen dat de telefoon in de juiste staat is.

Helaas lees ik dat ik niet de enige ben. Ga nu ook maar richting Samsung mijn klacht indienen. 1 dag te laat met inleveren van mijn telefoon. Contact gezocht met L8P of het nog kon. Antwoord was ja. Ik wil opsturen, label niet meer geldig. Intussen wel mail gekregen met nu betalen want anders! Netjes betaald (korting inruilactie) nogmaals de vraag gesteld, kan ik toch nog inruilen. Antwoord weer ja, excuus voor miscommunicate. Telefoon opgestuurd en nu blijft het stil. Geen enkele respons meer, maar ze hebben en mijn telefoon en mijn geld. Slechte zaak en slecht voor ds reputatie van Samsung. Kan alleen maar zeggen, niet via Samsung inruilen, want L8P is een slecht bedrijf.

OPLICHTERS!!! Mijn telefoon is ingeruild en volgens hen zou de cameralens beschadigd zijn, terwijl deze vóór verzending nog volledig intact was. De telefoon was zorgvuldig verpakt in de originele doos verstuurd. In plaats van duidelijke uitleg of bewijs te leveren, kreeg ik vooral standaardreacties en dreigingen met incassokosten over een bedrag van €17. Op inhoudelijke vragen over de inspectie en de bewijslast werd nauwelijks ingegaan. Uiteindelijk kreeg ik zelfs het voorstel om de inmiddels beschadigde telefoon voor het volledige bedrag terug te kopen. Fouten kunnen gebeuren, maar de manier waarop hiermee wordt omgegaan — slechte communicatie, weinig transparantie en direct dreigen met extra kosten — maakt dit voor mij geen bedrijf waar ik opnieuw zaken mee zou doen. Als ik nu de recensies lees is dit schijnbaar de standaard werkwijze van dit bedrijf. Let dus op!!!