gigatek

Korte levertijden, correcte prijzen

Ik heb op zaterdag per ongeluk een batch kabels besteld met de verkeerde dikte. Ik heb 5 minuten na de bestelling een vraag tot annulatie ingediend op hun bestelplatform. Langs de telefoon ging niet, in het weekend is Gigatek gesloten. Geen probleem dacht ik dus, de voorbereiding van het pakket was pas gepland voor maandag. Toen ik maandagmorgen het bedrijf nog eens belde, omdat ik geen antwoord had ontvangen en ik zeker wilde zijn, bleek annuleren echter onmogelijk. Het was allemaal de schuld van 'het systeem'. Een verkeerde bestelling annuleren onmiddellijk na de bestelling, moet toch mogelijk zijn. Dat kan je overal, ook al wordt de volgende dag geleverd. Dit is gewoonweg slechte service. Die kabels zijn nu geknipt op lengte, en ik kan ze niet gebruiken. Zoveel verspilling, van materiaal, van transport, van tijd, van geld.

Voor een vraag over een prulletje van niks (oude bticino schakelaar), nemen ze speciaal contact op met de fabrikant om een antwoord te kunnen geven. Da's pas service. Ik heb hier al regelmatig besteld en bestel uiteraard terug als ik iets nodig heb.

Ruim assortiment, levert snel en volgens afspraak. Zeer praktisch dat je er kabel per meter kan kopen.

Meestal wel erg snelle levering, maar ik had per ongeluk een foutieve zekering besteld, wat ik eigenlijk ook onmiddellijk na de bestelling reeds doorhad. Ik heb dan ook direkt een mail gestuurd met de vraag om deze te wijzigen, en kreeg daarop ook een bevestigingsmail van Gigatek. 3 dagen later, een beetje later dan wat Gigatek aangeeft, maar OK, krijg ik toch de foutieve zekering! Ik stuur opnieuw een mail naar Gigatek, maar krijg het antwoord dat bij hun alles geautomatiseerd is en dat wijzigingen van een bestelling niet kunnen, ook al is dat direkt na de bestelling. Ik moet de zekering maar retourneren op mijn kosten. Toch wel ernstig ondermaats naar mijn mening