gutami-solar

Kwaliteit viel erg tegen.

Wij hebben zonnepanelen aangeschaft via "De Groene Zone". Panelen zijn gelegd door Gutami maar niet volgens norm NEN1010. Sinds 2 mei 2024 hebben wij een probleem maar intussen blijkt Gutami failliet te zijn... Ben al weken aan het zoeken wie het contract heeft overgenomen maar tot nu toe zonder resultaat. Ook De Groene Zone bestaat niet meer!

Garantie en service tot de deur. Het ligt blijkbaar nooit aan hen

Ik had 2 extra zonnepanelen laten bijplaatsen, naast de 7 die ik al had (geplaatst door Gutami). De twee nieuwe zonnepanelen doen het niet en ik had een afspraak om ze te laten vervangen. Die afspraak werd afgezegd en ik heb verder niets meer van ze gehoord. Op mails wordt niet gereageerd en de telefoon wordt niet opgenomen. Ik probeer nog steeds in contact te komen, ik heb geen idee wie de lopende zaken nu overneemt.

Gutami is verantwoordelijk voor monitoring van het systeem geplaatst via de groene zone. Sinds november werkt ons systeem niet meer.(inmiddels 7mnd geleden) Gutami heeft hierover geen contact opgenomen, wij moesten hier zelf achterkomen. Na melding te hebben gedaan bij gutami geven ze aan dat ze contact opnemen om een monteur te sturen. Na 2 weken nog niks vernomen. Na het sturen van een mail geven ze aan dat ze me op de hoogte gaan houden van eventuele vorderingen. Telefonisch niet bereikbaar, klantenservice reacties traag en niet compleet. Daadwerkelijke service hebben wij nog niet gehad. Helaas zie ik geen mogelijkheid hier iets positiefs te melden.

Enkele jaren geleden zonnepanelen laten leggen door Gutami. Hebben tot 4 weken geleden naar behoren gefunctioneerd. Nu lijkt de omvormer defect. Deze doet niets meer. Reageert ook niet op resetten. Geprobeerd contact te zoeken met Gutami. Al 3 keer is er een terugbelverzoek met spoed uitgezet. Maar tot op heden nog geen reactie. Ook een mail gestuurd via de website. Daarbij staat dat er binnen 2 dagen een reactie terug verwacht mag worden Maar ook nu weer geen reactie. Zijn zeer ontevreden over de service. En nu zoekende naar een betrouwbaar bedrijf voor het oplossen van het probleem. Met de omvormer.