connected-logistics

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Service was matig en communicatie slecht.

Zou hier niet meer bestellen.

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Omdat het de eerste keer was dat ik iets zou ontvangen via dit bedrijf en ik dit best een dingetje vond met mijn autistische hoofd (dit is niet gekscherend bedoeld, ik ben écht autistisch - met diagnose en al), wilde ik alvast van tevoren ervaringen van andere mensen opzoeken. Ik vond aardig wat negatieve reviews, dus wil daar nu graag een tegengeluid voor geven. Vandaag zou ik mijn bestelling krijgen. Het waren drie redelijk zware, grote pakketten (tuinmeubelen). Rond een uur of half twee ‘s nachts kreeg ik een geschat tijdvak van de bezorging. Naarmate de dag vorderde, schoof dit wel bijna drie uur op, maar dat kan gebeuren natuurlijk: geen enkel probleem. De laatste schatting die ik ontving, klopte in ieder geval. De bezorger heeft alles netjes bezorgd en foto’s gemaakt van de levering, alsmede geverifieerd dat de bezorging op mijn naam stond en mij een handtekening laten zetten. Hij wilde zelfs nog de pakketten binnen zetten, maar dat was niet nodig. Toen heeft hij ze netjes aan de kant van het pad gezet. Heel attent en een zeer vriendelijke jongeman. Al met al een prima eerste ervaring dus! Bedankt!

Zaterdag zou de levering zijn in de avond van de Amerikaanse koelkast bij Bella via bol.com. Tijd veranderde steeds weer totdat het rond 23:30 stond en de bezorger was heel dichtbij. De levering werd geannuleerd op het laatste moment. Ik heb de oude koelkast de gehele dag buiten staan zodat degene het zo kon meenemen en droog was. Einde van de dag weer naar binnen moeten sjouwen en sommige koude producten weg had moeten gooien! Volgende dag op zondag een mail ontvangen dat ze maandag zouden bezorgen. Heb het ook gelijk geannuleerd. Helaas pindakaas

Waardeloos! Kreeg gisteravond om 23 uur een mail dat de koelkast niet vandaag (zaterdag) wordt geleverd maar maandag! Ik zit t hele weekend zonder koelkast en maandag moet ik werken. Ik krijg dan pas maandagochtend te horen via mail hoe laat ze komen. Echt heel slecht dit. Je kan ze ook niet mailen of bellen en het bedrijf waar ik de koelkast heb gekocht is ook niet te bereiken in het weekend.

Maandag 8 juni ging onze wasmachine kapot. Direct gezocht naar een nieuwe via Bol.com. Er stond bij, vandaag besteld morgen in huis! Dus 9 Juni in de ochtend was ik wel teleurgesteld dat ik een email kreeg dat de wasmachine een dag later zou komen op 10 Juni. In de middag van 9 Juni contact opgenomen met het bedrijf en de mevrouw aan de telefoon zei dat er wel eens 1 dag vertraging in zou kunnen zitten. Eigenlijk vind ik dit niet kunnen. De dag erna is de dag erna! Maar goed. Je kunt niet veel meer dan dat accepteren. Vandaag 2 uur voordat de wasmachine zou komen ( we hadden al een track en trace clode met tijd) krijgen we een email dat ze hem morgen komen brengen!! Bestellen en de dag erna in huis wordt nu 3 dagen later. Het vertrouwen is er niet dat de wasmachine morgen wel echt gaat komen. En met een geboekte vakantie as maandag kan ik dit echt niet gebruiken! Dus direct geannuleerd. Het bedrijf wat de wasmachine uit handen geeft aan Connected Logistics gaat ook een boze mail sturen want zo gaan hun klanten ook lopen... En wat bleek, na controle zijn ze m vergeten in te laden!!! Compensatie was niet aan de orde. Dus met andere woorden bekijk het je maar. Echt nog niet eens 1 ster waardig dit!!

Vaag bedrijf 1e mail we komen langs rond 10.00 2e mail we komen langs rond 14.00 En gelukkig heb ik mijn mail in de gaten heb gehouden en dan nop we komen niet vandaag maar morgen tussen 08.00-22.00 ik moet ook gewoon werken en kan niet elke dag thuis gaan zitten in de hoop dat jullie langs komen dus totaal geen vertrouwen of ze uberhoud morgen wel komen