hubo

Service was matig en communicatie slecht.

Service was matig en communicatie slecht.

Service was matig en niet behulpzaam.

Vandaag bij Hubo Merelbeke geweest en vertrokken met een naar gevoel. Ik had 10 platen osb nodig en dacht men zal die wel met de clark op mijn aanhangwagen leggen, vergeet het. Het zeer klantonvriendelijkheid personeel vond na wat gediscussieer dat we het maar met een kar moesten doen. Bij het inladen stonden we welliswaar iets in de weg op de parking en daar had een ander personeelslid dan wel ruim de tijd voor om ons te bekritiseren alsof hij niets anders te doen had. Ik heb de indruk dat die mensen dik tegen hun goesting werken alsof ze aan een werkstraf bezig zijn. Ik denk dat ik voortaan naar Brico zal gaan

Top aktie deze week. 25% op alle verven. Ik koop een pot verf 95€ met White spirit omdat je moet 2 producten kopen. White spirit mag niet zeggen ze heeft niks mee te maken met verf 🤔maar als je een verf borstel bij kopen is ok. Verf borstel gaan halen ging ook niet. Dan zeggen ze " ja je moet twee poten verven kopen " hahaha dag hubo deze verf kost bij bol 70€ zonder aktie maar dacht met de korting van hubo is ongeveer dezelfde prijs. Toch niet.

Zeer teleurstellende ervaring met Hubo Arendonk. Wij hebben hier een nieuwe Kärcher K5 Classic gekocht. De hogedrukreiniger werkte de eerste keer uitstekend, maar bij de tweede keer gebruiken was de druk bijna volledig verdwenen. Een nieuw apparaat dat praktisch meteen defect raakt, is erg teleurstellend. We hebben het apparaat teruggebracht voor garantie en onderzoek. Ons werd verteld dat het onderzoek en de reparatie mogelijk ongeveer drie weken kunnen duren. We hebben gevraagd of er in die periode een vervangende hogedrukreiniger mogelijk is, maar daar kregen we geen oplossing voor. Het product is vrijwel nieuw en wij hebben het normaal gebruikt. Wij vinden het jammer dat we nu mogelijk weken zonder apparaat moeten zitten, terwijl het probleem vrijwel direct na aankoop is ontstaan. Van Hubo Arendonk hadden wij een snellere en meer klantvriendelijke oplossing verwacht.

De klantendienst is onbestaande. Na het vele keren door de vingers zien van kleine productfouten toch eens de garantie proberen aanspreken omwille van een defecte bijl (barst in de steel na 5 slagen) en een te duur afgerekend product ten opzichte van de winkelprijs. Servicetickets aangemaakt. Ondertussen wachten we meer dan 3 weken en nog niet eens een antwoord gekregen. Winkelpersoneel te Haacht werkt er grotendeels duidelijk tegen hun goesting.

Hubo Roeselare. Bedankt voor de geleverde service. Als het goed is mag het ook gezegd worden!