de-outdoorshop

Ik kocht een verlengkabel voor de Husqvarna. Op zich snel geleverd. Maar de kabel deed het niet. Er is geen garantiebeleid op de site te vinden en ze verwijzen naar het retourbeleid, maar dat is totaal iets anders. Ik moest het zelf terugsturen terwijl dit wettelijk bij garantie door de verkoper betaald moet worden. Uiteindelijk kreeg ik mijn geld terug minus waardevermindering van 11,37 euro. Na een email hierover krijg ik gewoonweg geen reactie meer. Hier ga ik nooit meer wat bestellen. Klantenservice is de allerslechtste ooit.

Ik kocht 2 sets van 9 mesjes om onderaan een husqvarna maaier te bevestigen. Ik kreeg geleverd: 18 schroefjes en 9 mesjes. Meteen klantenservice via e-mail ingelicht. Zelfs geen reactie gekregen.

In februari een product gekocht. Na 1x gebruik blijk het product defect. Op 23 mei voor het eerst een melding hiervan gemaakt bij Wolfswinkel. (overigens is de winkel telefonisch en per mail zéér slecht te bereiken) Ik moest filmpjes maken van het niet werkende deel. Na dagen reactie gekregen dat ik het retour moest sturen in opdracht van de fabrikant en die zou er dan naar kijken. We zijn nu 5 weken verder maar er is nog steeds geen reactie. Als ik er over mail dan krijg ik als antwoord: "Tja het vraagt inderdaad wat van uw geduld" Het zou Wolfswinkel sieren als zij zelf het artikel opnieuw aan mij zouden leveren en achter de schermen het probleem van een kapot artikel met de leverancier oplossen. Zo hoort dat eigenlijk ook. Het is overigens een artikel van €71. Dus wil je als bedrijf toch geen gedoe over.

Stuurt geen track & trace na bestellen. Via klantenservice onbereikbaar. Nu als 1.5 week onwetend aan het wachten op een bestelling van €200.

3 items besteld. 2 toegekomen. Beide reeds vervallen en ander item niet aanwezig. Ik heb een mail gestuurd, maar ontvang geen antwoord.