deafvoerspecialist

Zou het niet aanraden.

Maanden hadden we stankoverlast. Michael/Joey beloofden tijdens inspectie dat met de nieuwe afspraak wordt alles opgelost en ze zouden niet weggaan totdat alles duidelijk klaar zou zijn (geen rioolgassen meer). Er werd ook gezegd dat ze na afloop van de reparatie de rookdetector weer zouden gebruiken om te controleren dat geen rioolgassen uitkomen. De reparatieafspraak: 1. Ze komen allebei binnen zonder gereedschap. 2. Michael gaat met de lantaarn voor 5 min de kruipruimte in. 3. Daarna verdwijnen ze in hun busje voor 15 min. (Ik betaal per uur, ik maak me zorgen) 4. Ik vraag wat ze aan het doen zijn, krijg meteen irritatie terug. “Mevrouw u bent ongeduldig”. 5. Ze komen met gereedschap. Michael is weer bezig in de kruipruimte, boren, iets vervangen. In 20 min is hij klaar. (De klus was voor max 3 uur gepland). 6. Ik vraag of ze nog met rookdetector gaan controleren of de rioolgassen steeds uitkomen. Ik moet apart betalen alsof het een andere afspraak is of van ander bedrijf. Niet gedaan dus, geen controle voor extrageld tijdens gemaakte afspraak. 7. Je betaalt behalve arbeidsloon hoop aan materiaalkosten €95 (voorgespelde kosten vanuit offerte, maar naar mijn gevoel geen echt gemaakte kosten), je betaalt apart voor klein materiaal €15 en voorrijkosten €65. In de offerre stond “Voorrijkosten (bij afwezigheid of niet tijdig afmelden binnen 48 uur, zullen de voorrijkosten in rekening worden gebracht)” - €65 8. Uiteindelijk lopen ze snel ontevreden de deur uit en ik blijf ook zeer ontevreden, want ik weet niet of deze reparatie het verschil zou maken. Jammer, want na beoordeling en beloftes had ik er vertrouwen in. Voor de klant is eerlijkheid en transparantie, maar de belangrijkste - het resultaat - zijn cruciaal. Mijn vriendelijk advies om meer transparantie aan de klant te geven en de beloftes nakomen. Graag geef ik hogere beoordeling als ik geen rioollucht in mijn huis ruik. Dat was de belangrijkste reden on jullie bedrijf in te schakelen en niet een stukje buis vervangen en weggaan.

Maanden hadden we stankoverlast. Michael/Joey beloofden tijdens inspectie dat met de nieuwe afspraak wordt alles opgelost en ze zouden niet weggaan totdat alles duidelijk klaar zou zijn (geen rioolgassen meer). Er werd ook gezegd dat ze na afloop van de reparatie de rookdetector weer zouden gebruiken om te controleren dat geen rioolgassen uitkomen. De reparatieafspraak: 1. Ze komen allebei binnen zonder gereedschap. 2. Michael gaat met de lantaarn voor 5 min de kruipruimte in. 3. Daarna verdwijnen ze in hun busje voor 15 min. (Ik betaal per uur, ik maak me zorgen) 4. Ik vraag wat ze aan het doen zijn, krijg meteen irritatie terug. “Mevrouw u bent ongeduldig”. 5. Ze komen met gereedschap. Michael is weer bezig in de kruipruimte, boren, iets vervangen. In 20 min is hij klaar. (De klus was voor max 3 uur gepland). 6. Ik vraag of ze nog met rookdetector gaan controleren of de rioolgassen steeds uitkomen. Ik moet apart betalen alsof het een andere afspraak is of van ander bedrijf. Niet gedaan dus, geen controle voor extrageld tijdens gemaakte afspraak. 7. Je betaalt behalve arbeidsloon hoop aan materiaalkosten €95 (voorgespelde kosten vanuit offerte, maar naar mijn gevoel geen echt gemaakte kosten), je betaalt apart voor klein materiaal €15 en voorrijkosten €65. In de offerre stond “Voorrijkosten (bij afwezigheid of niet tijdig afmelden binnen 48 uur, zullen de voorrijkosten in rekening worden gebracht)” - €65 8. Uiteindelijk lopen ze snel ontevreden de deur uit en ik blijf ook zeer ontevreden, want ik weet niet of deze reparatie het verschil zou maken. Jammer, want na beoordeling en beloftes had ik er vertrouwen in. Voor de klant is eerlijkheid en transparantie, maar de belangrijkste - het resultaat - zijn cruciaal. Mijn vriendelijk advies om meer transparantie aan de klant te geven en de beloftes nakomen. Graag geef ik hogere beoordeling als ik geen rioollucht in mijn huis ruik. Dat was de belangrijkste reden on jullie bedrijf in te schakelen en niet een stukje buis vervangen en weggaan.

Maandenlang contact gehad met een partner van deze partij over problemen met onze afvoerleidingen. Uiteindelijk werden we door deze partner doorverwezen naar De Afvoerspecialist. Ruben van De Afvoerspecialist is vervolgens langs geweest. Hij nam niet echt de tijd om te luisteren naar de voorgeschiedenis met hun partner, maar wist wel binnen vijf minuten een ander probleem met onze leiding te vinden: een rioolbreuk onder de vloer. Vermoedelijk veroorzaakt doordat hun partner bij het uitspuiten iets te agressief te werk is gegaan. Voor de reparatie moest echter weer een aparte afspraak worden ingepland. Dat kon pas drie weken later, namelijk vandaag op het moment van schrijven. Zojuist werd ik gebeld dat de afspraak moet worden afgezegd. Het eerstvolgende moment waarop ze kunnen komen is 4 augustus, anderhalve maand later. Verder werden er geen alternatieven aangeboden. Dat is uiteraard veel te lang, aangezien we dan al twee maanden nauwelijks gebruik kunnen maken van onze badkamer en moeten leven met alle bijkomende ongemakken, zoals stank en motjes. Ondanks dat wij op advies van hun partner bij De Afvoerspecialist terechtkwamen, lijken beide partijen geen verantwoordelijkheid te nemen voor een snelle oplossing. Absoluut beschamend hoe deze partij en haar partners te werk gaan. Blijf ver weg van deze partij!

Maanden hadden we stankoverlast. Michael/Joey beloofden tijdens inspectie dat met de nieuwe afspraak wordt alles opgelost en ze zouden niet weggaan totdat alles duidelijk klaar zou zijn (geen rioolgassen meer). Er werd ook gezegd dat ze na afloop van de reparatie de rookdetector weer zouden gebruiken om te controleren dat geen rioolgassen uitkomen. De reparatieafspraak: 1. Ze komen allebei binnen zonder gereedschap. 2. Michael gaat met de lantaarn voor 5 min de kruipruimte in. 3. Daarna verdwijnen ze in hun busje voor 15 min. (Ik betaal per uur, ik maak me zorgen) 4. Ik vraag wat ze aan het doen zijn, krijg meteen irritatie terug. “Mevrouw u bent ongeduldig”. 5. Ze komen met gereedschap. Michael is weer bezig in de kruipruimte, boren, iets vervangen. In 20 min is hij klaar. (De klus was voor max 3 uur gepland). 6. Ik vraag of ze nog met rookdetector gaan controleren of de rioolgassen steeds uitkomen. Ik moet apart betalen alsof het een andere afspraak is of van ander bedrijf. Niet gedaan dus, geen controle voor extrageld tijdens gemaakte afspraak. 7. Je betaalt behalve arbeidsloon hoop aan materiaalkosten €95 (voorgespelde kosten vanuit offerte, maar naar mijn gevoel geen echt gemaakte kosten), je betaalt apart voor klein materiaal €15 en voorrijkosten €65. In de offerre stond “Voorrijkosten (bij afwezigheid of niet tijdig afmelden binnen 48 uur, zullen de voorrijkosten in rekening worden gebracht)” - €65 8. Uiteindelijk lopen ze snel ontevreden de deur uit en ik blijf ook zeer ontevreden, want ik weet niet of deze reparatie het verschil zou maken. Jammer, want na beoordeling en beloftes had ik er vertrouwen in. Voor de klant is eerlijkheid en transparantie, maar de belangrijkste - het resultaat - zijn cruciaal. Mijn vriendelijk advies om meer transparantie aan de klant te geven en de beloftes nakomen. Graag geef ik hogere beoordeling als ik geen rioollucht in mijn huis ruik. Dat was de belangrijkste reden on jullie bedrijf in te schakelen en niet een stukje buis vervangen en weggaan.