mrtours

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Zou hier niet meer bestellen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Wij hebben dit busbedrijf ingehuurd om tijdens ADE een groep van ongeveer 40 personen heen en weer te brengen. Helaas was de ervaring ronduit teleurstellend. Allereerst waren de chauffeurs ongeïnteresseerd en onvriendelijk. In de bus ontbraken verwarming, muziek en wc-papier, terwijl dit vooraf was afgesproken. Bij aankomst op onze bestemming hebben we als groep alles netjes opgeruimd: etensresten, blikjes en flesjes drinken werden zorgvuldig verwijderd. Achteraf bleek er echter per ongeluk ergens bier te zijn gemorst, wat tijdens het opruimen helaas over het hoofd is gezien. We hebben hier ter plekke onze excuses voor aangeboden. Tot onze verbazing ontvingen we halverwege de dag een bericht van het bedrijf met klachten over zogenaamd achtergelaten “rommel.” Zonder enig bewijs werd ons meegedeeld dat de borg van 250 euro ingehouden zou worden en dat ze ons niet meer zouden ophalen — terwijl dit wél was afgesproken. Bovendien eisten ze dat we nog eens 500 euro extra borg zouden betalen. Na veel gedoe en communicatie, en de belofte om de extra borg te betalen, werden we uiteindelijk toch opgepikt, maar de bus arriveerde een halfuur later dan afgesproken. Hierdoor hebben we onnodig langer moeten wachten, en het leek bijna met opzet gedaan. Op de terugweg waren er opnieuw problemen: de wc was buiten werking (we moesten uiteindelijk bij een tankstation stoppen), er was geen wc-papier, geen verwarming, en de chauffeur was wederom chagrijnig en onbeleefd. Kortom, een zeer teleurstellende ervaring. Ik raad iedereen aan een ander busbedrijf te kiezen. Eens en nooit meer! Ze verdienen geen enkele ster.

Verschrikkelijk behandeld door dit bedrijf dat het inhouden van de borg als een verdienmodel hanteert. Trap er niet in mensen!! WC werkt niet, geen toiletpapier aanwezig. Aan het einde van de rit alle blikjes netjes in een vuiliszak gedaan. De chauffeur weigerde dit in te nemen en daarom moest de volle vuilniszak met rommel in Zaandam op straat gegooid worden. Je laat je gasten toch niet zelf het afval meenemen?!?! De volgende keer bij een schoolreisje wordt de rommel ook niet ingenomen? Schandalig dit!

Zoals al eerder is vermeld door andere beoordelers geef ik 1 ster. MR Tours heeft ons (40 personen weg gebracht naar Amsterdam en zou ons ophalen in de avond. Op de heen weg is de bus netjes achter gelaten, de buschauffeur is zelfs meegelopen te controle. Nadat we 3 afgezet zijn, krijgen we een bericht dat de bus een puinhoop is. MR Tours wil ons geen borg terug geven van €500,-! Tevens willen ze ons ook niet meer ophalen, tenzij we weer €500,- borg betalen. Je hebt geen keuze met 44 man, 150 km van huis af. Dus de bus heeft ons opgehaald voor €500,- extra. Wij voelen ons opgelicht door MR Tours

Slechte ervaring met deze maatschappij... nooit meer weer ! Extra geld verdienen over de rug van gezellige bus vol mensen en allerlei valse beschuldigingen. Erg jammer. MR weet precies wat ik bedoel...#19okt

We huurden een bus voor een groep van ongeveer 40 personen. Na de heenreis gingen we netjes zelf rond met een vuilniszak om de afval op te halen; de chauffeur weigerde deze daarna aan te nemen, dus moesten we de zak zelf mee nemen. Daarnaast werkte de wc niet en was er geen wc-papier aanwezig, behoorlijk ongemakkelijk voor een lange rit. Halverwege ons evenement werden we gecontacteerd met de melding dat de bus ons niet zou ophalen, tenzij we ter plekke nog eens €500 borg zouden overmaken. Zonder veel keus hebben we dat gedaan om toch thuis te komen. We hebben de borg van de heenreis nog altijd niet teruggekregen. Al met al was de service en communicatie ver onder de maat, en ik zou dit bedrijf niet aanbevelen.