Bedrijfsafval.nl

1 ster Mijn ervaring met Bedrijfsafval.nl is ronduit slecht. Vanaf het begin zijn afspraken niet nagekomen. Mijn container is meerdere keren niet op de afgesproken dag geleegd, waardoor ik met een volle container bleef zitten en mijn bedrijfsvoering werd belemmerd. Ondanks contact met de klantenservice werden de problemen niet naar tevredenheid opgelost. Er werden wel toezeggingen gedaan, maar in mijn geval zijn die niet of onvoldoende nagekomen. Dat vind ik onacceptabel, zeker als je betaalt voor een dienst waarop je als ondernemer moet kunnen vertrouwen. Op basis van mijn persoonlijke ervaring kan ik Bedrijfsafval.nl daarom niet aanbevelen. Ik zou andere ondernemers adviseren goed na te denken voordat zij met dit bedrijf in zee gaan.

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf. Na vier maanden klant te zijn geweest, heb ik besloten mijn abonnement op te zeggen. In die vier maanden is het geen enkele keer gelukt om de containers op de afgesproken datum te legen. Wat het extra frustrerend maakt, is dat een gemiste lediging blijkbaar niet automatisch wordt opgepakt. Je moet er zelf achteraan bellen. Iedere keer kreeg ik vervolgens ongeveer dezelfde reactie: “Ik zie inderdaad dat de lediging niet is gelukt, ik plan direct een inhaallediging in.” Helaas bleek ook die inhaallediging meerdere keren niet goed te gaan, waardoor ik opnieuw zelf contact moest opnemen. Een fout kan natuurlijk een keer gebeuren, maar wanneer dit structureel gebeurt en je als klant telkens zelf achter de dienstverlening aan moet, zegt dat naar mijn mening genoeg over de organisatie. Ik heb dan ook vooral medelijden met de medewerkers van de klantenservice, die telkens problemen moeten oplossen die elders binnen de organisatie lijken te ontstaan. Tot slot nog iets over de kosten bij opzegging. Ik had gelukkig een maandelijks opzegbaar abonnement van €47 per maand voor twee containers van 660 liter, die eens per vier weken zouden worden geleegd. De containers werden bij het afsluiten van het abonnement kosteloos geleverd. Bij opzegging blijkt vervolgens echter €72 per container in rekening te worden gebracht om ze weer op te halen. In mijn geval dus €144 aan ophaalkosten. Dat vind ik, zeker gezien de dienstverlening die ik de afgelopen vier maanden heb ervaren, moeilijk te rechtvaardigen. Voor mij reden genoeg om deze review te schrijven en anderen te waarschuwen voor dit bedrijf.

Fijne service en snel geholpen

Niet doen als je een contract afsluit en de site verspringt van 1 naar 2 jaar dan duwen ze je 2 jaar door de strot, ook al heb je binnen 5 min gereageerd.

Topservice! We werken nu een tijdje met ze samen voor ons bedrijfsafval en dat bevalt uitstekend. Afspraken worden altijd nagekomen en het ophalen loopt op rolletjes.Het fijne is dat ze niet alleen afval ophalen, maar ook echt meedenken over hoe we slimmer en schoner kunnen scheiden.