Indie Campers

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Service was matig en communicatie slecht.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Je betaalt veel geld voor een oude camper met weinig tot geen andere benodigdheden. Lang moeten wachten voordat we de camper meekregen- buiten in de regen en wind (geen fatsoenlijk kantoor- was een vieze oude schuur) - belangrijke essentiële camper spullen ontbreken; Schuine oprij/parkeer blokken. Lange stroomkabel (die er is is vrij kort) Handdoek/theedoek Buitenkleed (de grond is vaak zanderig) - verkeerde lakenset meegekregen (dus beetje gerommeld met strandlakens) - hoofdkussens zijn slappe kussentjes voor in de woonkamer- niet om op te slapen. - hard matras - buiten stoelen zijn veel te hoog waardoor je benen afknellen (ik ben 1.80) - oude kapotte tafel voor buiten. - 1 vies schoonmaak doekje

Prima plek in Bilbao vanaf vliegveld gehuurde camper op te halen. Camper voldeed aan de verwachtingen maar er waren wel de nodige gebreken en niet aanwezige zaken. Koken op gas ging alleen als beide gaspitten aan zijn, anders werkte het kooktoestel niet. Je krijgt 2 soort van strandstoelen mee die helemaal niet passen bij een dergelijke camper. Koelkastafsluiting was kapot evenals een horraam. Opstap om in de camper te stappen is niet standaard. We kregen 1 soort van keukentrapje mee wat voor mijn vrouw te laag was. We hadden extra handdoeken besteld. Deze zaten er niet bij constateerden we onderweg. Gebeld met vestiging Bilbao en afgesproken dat we deze onderweg konden kopen en nota konden indienen. Handdoeken bij terugkomst weer ingeleverd maar geen bewijs daarvan mee gekregen. Vervolgens werd de gevraagde vergoeding afgewezen omdat we geen bewijs van afgifte hadden meegestuurd (die we dus niet gekregen hebben). Bij de camper ontbreken de oprijplaten om de camper recht te zetten (te levelen) op een oneffen veld. Is lijkt mij een basis een basis onderdeel van een dergelijke camper. Kortom camper voldeed aan de verwachtingen voor gebruik maar er missen zaken, waren zaken kapot wat niet gezegd werd en de afspraken moet je dus altijd goed zo mogelijk schriftelijk vastleggen anders wordt een claim afgewezen. Daarom een omvoldoende voor Indie Campers

⚠️ WAARSCHUWING: lees dit voor je bij Indie boekt Na twee huurervaringen met Indie kan ik niet anders dan een zeer negatieve review achterlaten. Een opsomming van wat er misging: Schade wordt afgeschoven op de klant Zorg dat je de maximale verzekering afsluit voordat je hier huurt. Bij ons viel een raam uit de houder omdat deze niet goed vastzat — een technisch mankement dus, ontstaan door onvoldoende onderhoud/controle door Indie zelf. Toch werd dit bij ons als klant neergelegd. Dit is schandalig: als een bedrijf zijn voertuigen niet fatsoenlijk controleert, mag dat niet worden afgewenteld op de huurder. Slechte staat van de camper bij aflevering We kregen nat beddengoed mee en een incomplete essential kit. Onderweg kregen we problemen met de gasinstallatie, waardoor we 4 dagen geen warm water hadden en niet konden koken. Voor dit alles hebben we geen enkele compensatie ontvangen. Het interesseert Indie totaal niet. Vals last-minute boeken Indie adverteert dat je tot 24 uur van tevoren kunt boeken, en de website toont volop beschikbare campers voor last-minute periodes. Bij ons werd de reis echter de avond voor vertrek geannuleerd wegens “geen beschikbaarheid”. Als je dit als bedrijf niet kunt waarmaken, pas dan je website aan en beloof geen dingen die je niet kunt leveren — en leg de schuld niet bij de klant. Ons werd een volledige refund toegezegd; een week later wacht ik nog steeds op mijn geld. Structureel personeelstekort op meerdere depots Op depots zoals Brussel, Bilbao en Madrid staat het personeel onder enorme druk door personeelstekorten. Het gevolg: incomplete en ondermaatse campers. Je hebt gewoon mazzel als het bij jou wél goed gaat. Onbereikbaar voor klantenservice Alle communicatie loopt via een AI-assistent, waardoor het bijna onmogelijk is om een echt persoon te spreken te krijgen. Extreem vervelend en frustrerend zodra je daadwerkelijk problemen ondervindt. Conclusie Na twee slechte ervaringen en alle bijkomende problemen boek ik nooit meer bij deze partij. Wees gewaarschuwd voordat je hier je vakantie aan toevertrouwt. En hier zie je de reactie van Indie een standaard knip en plak reactie. Geen erkenning of oplossing. Negeren, bedanken en doorgaan is wat ze doen. Verantwoordelijkheid nemen doen ze niet. Het is ronduit schandalig hoe ze met hun klanten omgaan!

Mooie uitleg bij ophalen, vriendelijke mensen, ze zetten je echt op je gemak

Indie campers Dublin…WAARDELOOS !! extra betaald voor een nieuw model. 100 euro per dag extra. 4000 totaal voor 12 dagen. Camper was alles behalve een nieuw model. Werkelijk alles zat vast getaped met ducktape. Spiegel viel er tijdens het rijden gewoon af. Accu bleek niet op te laden waardoor er een rotte eieren lucht in de camper hing. Naar garage gegaan. Daar is een nieuwe accu en tijdelijke spiegel geplaatst. Zelf 400 euro voorgeschoten. Dat krijg je dan na de inspectie terug zeiden ze. Koelkast klepjes kapot. Alle horren kapot. Inventaris incompleet. Bij thuiskomst kregen we een “compensatie van 607 euro voor het feit dat het een oudere camper was. Dat was dan wel inclusief de 400 kosten die we gemaakt hadden. Maar….er was schade aan de buitenspiegel van 510 euro daar was een foto van gestuurd. Daar was niets op te zien. Waarschijnlijk was die schade er al langer. Anders valt de spiegel er niet zomaar uit Zal je zeggen. Dus zouden we 92 euro terug krijgen. We hebben tot nu toe 4 mails gekregen van 4 verschillende mensen met 4 verschillende oplossingen. En het dossier is volgens de laatste persoon “afgesloten “. Dus hier moeten we het mee doen. Vind het wel een erge domper als je zoveel geld betaald en zo slecht behandeld wordt. En alle defecten die er al aan de camper zijn op de nieuwe klant worden verhaald. De taxi chauffeur die ons ophaalde na de huurperiode vroeg hoe onze ervaring was geweest. Ik zei dat het waardeloos was. Hij zei dat iedereen die hij daar had opgehaald hetzelfde had gezegd. Al met al. Doe. Het. Niet!