Bouwbakkie.nl

levering is prima maar ophalen is een drama. Ik ben afhankelijk van een vergunning omdat ik op een bedrijventerrein woon. Blijkbaar heb ik niet goed gelezen en hanteert het bedrijf een marge van 2 tot 5 werkdagen na de gewenste ophaaldatum. Maar een eis is dat de 2 parkeerplekken rondom de container vrij zijn. Dit is niet haalbaar als het 5 werkdagen gaat duren. Evengoed moet je extra kosten betalen als de bak niet opgehaald kan worden. De medewerker aan de telefoon is ook niet bereid om tot een oplossing te komen ondanks aangeboden oplossingen van mijn kant. Ze heeft me alleen de hele tijd gewezen op het feit dat ik een fout heb gemaakt door niet goed te lezen dat zij de marge hanteren

Heel overzichtelijk

Leveren geen probleem, maar als je hem op wil laten halen dan geven ze aan binnen twee werkdagen tussen 7.00 en 18.00. Gebeld en uiteindelijk een mevr aan de lijn die dat nogmaals bevestigd en overal doorheen praat! Ze bleef maar herhalen wat ik al wist, opeens in de wacht gezet? Na 20 minuten heb ik opgehangen. Wat een bijzondere manier van communicatie. Zo gek is het toch niet om een indicatie te ontvangen? We hebben een drukke straat en ik kan niet 2 dagen lang die bak observeren en hopen dat er geen obstakel voor staat. Mijn eigen auto moet dan ook weg als ik die er even neerzet zodat een ander niet kan staan, maar hun weten niet dat dat onze auto is…. Dus kunnen ze weer omkeren…..Nee zeer slechte dienst, totaal niet klantgericht.

Het is in tien tellen geregeld. Zeer goed georganiseerd bij bouwbakkie. Het neerzetten en ophalen geweldig. En betaalbaar. Alleen de naam al vind ik geweldig hahaha. Ga zo door 👊👊👊💪

Voorkeur voor tijdvak aangegeven (tussen 07:00-10:00) en om 11:00 was er nog geen container. Nu begrijp ik dat het geen garantie is om de container op dat tijdstip te bezorgen, maar na een belletje kan de klantenservice wel wat vriendelijker zijn in plaats van wijzen op dat er geen garantie is. De voorkeur is er niet voor niets, en meestal gaat het wel goed, en kunnen ze aangeven hoe laat de container ongeveer komt. Nu kreeg ik te horen dat het ook 19:00 kan zijn en ik maar geduldig moest zijn. Weinig begrip voor de kant van de client. Ik kreeg elke keer te horen dat ze heel druk waren. In dat geval hebben jullie genoeg klanten en zal ik elders de containers huren waar ze minder druk zijn, maar de klant wel normaal te woord kunnen staan.