verhuisbedrijfutrecht

Snel, vriendelijk, mooie prijs en goede communicatie.

Inmiddels een poos geleden verhuisd, maar helaas slechte ervaringen met deze verhuizer. We stonden niet op hun planning. Ik kwam daar achter toen ik zelf contact met de opnam een paar dagen van tevoren. Ze kwamen veel te laat (bij het inpakken en het verhuizen) en waren daarom pas om 22.00 klaar. Vervolgens moesten we en prijs van 27% (!) boven de offerte direct betalen. Omdat zij geen goede offerte hadden gemaakt en daarom meer mensen moesten optrommelen, moesten wij daarvoor betalen. Wij hebben dit ervaren als een schandalige manier van werken van een bedrijf dat zegt professioneel en betrouwbaar te zijn. Ik zou echt oppassen met deze partij en als het kan iemand anders zoeken.

Vandaag totaal onverwachts de hulp nodig gehad van dit bedrijf. Onze inboedel werd vernieuwd en 1 van de bestelde kasten was te groot voor de lift en kon niet via het trappenhuis van ons appartementencomplex naar de 1e verdieping gebracht worden. De kast werd door de bezorgers in de centrale hal achtergelaten. Rond 13.00 uur dit bedrijf gebeld en een verhuislift geregeld. Om 15.30 uur waren ze al aanwezig en hebben ze het allemaal tot in de puntjes geregeld. De kast is veilig en snel op de 1e verdieping, en in mijn woonkamer afgeleverd. Mijn complimenten! Uitstekende service. En ja, het kost wat geld maar voor ons was dit het zeker waard.

Top bedrijf! Snel vakkundig en betaalbaar. Leuk en vaardig personeel! Zeer tevreden

De dag vóór de verhuizing werd ik gebeld met de mededeling dat er onvoldoende personeel beschikbaar was om de verhuizing op het afgesproken tijdstip uit te voeren. In plaats van om 08.00 uur te starten, zouden ze pas om 14.00 uur komen. Natuurlijk begrijp ik dat er vertragingen of onverwachte situaties kunnen ontstaan, maar een verhuizing op voorhand zes uur verplaatsen voelt alsof deze op een andere dag wordt ingepland. Toen ik aangaf de verhuizing dan liever zelf te regelen en kosteloos wilde annuleren, bleek dat geen optie. Van klantenservice is geen sprake. Uiteindelijk arriveerde het verhuisteam pas rond 15.00 uur. Daarnaast waren de verhuizers niet goed geïnformeerd over de opdracht, waardoor alles veel meer tijd kostte dan nodig was. Om de verhuizing nog enigszins op tijd af te ronden, hebben we op het nieuwe adres zelf mee moeten helpen met het uitladen en naar binnen brengen van de spullen. Juist voor het ontzorgen huur je een verhuisbedrijf in. Helaas is dat bij deze verhuizing totaal niet gebeurd. In plaats van gemak heeft het mij vooral extra tijd, stress en frustratie opgeleverd.