Noot Touringcar Ede BV

Service was matig en communicatie slecht.

Geen reactie gekregen op klachten.

Service was matig en niet behulpzaam.

Ik had een afspraak tussen 12.00 en 12.15 om naar het ziekenhuis te gaan met mijn vader omdat ik om 13.00 uur een afspraak had. Om 12.35 ben ik gaan lopen omdat er nog steeds geen rolstoel vervoer was. Bij terugkomst in het verpleeghuis hoorde ik dat de taxi er pas om 13.07 was. Ik heb een klacht ingediend en krijg een simpele mail terug. Waarin staat dat ze blij zijn met de klacht dan kunnen ze er beter opletten in de toekomst. Ik lees nu hier dat dit structureel dus gebeurt. Misschien moeten jullie echt het probleem aanpakken en niet via een mail beloven. Zeer slechte service vind ik. Laat het gewoon weten aan het verpleeghuis dat je niet op komt dagen.

Ik ben nu één jaar chauffeur bij Noot BV en rijd dagelijks met veel plezier. In ongeveer 90% van de gevallen kom ik op tijd bij mijn afspraken aan. Ik bel klanten meestal vijf tot tien minuten vóór aankomst. Het komt echter regelmatig voor dat klanten dan niet bereikbaar zijn. Ook gebeurt het dat ik bij aankomst moet wachten omdat iemand bijvoorbeeld nog van boven uit een flat moet komen. Hierdoor kan vertraging ontstaan, waarna ik uiteraard mijn uiterste best doe om dit zo goed mogelijk op te lossen. We moeten ook niet vergeten dat mensen eerder geneigd zijn om een negatieve review te plaatsen dan een positieve ervaring te delen. Van mijn klanten ontvang ik juist vaak positieve reacties, niet alleen over mijn eigen werk, maar ook over mijn collega's. Zoals bij veel bedrijven heeft ook Noot BV te maken met personeelstekorten, ziekteverzuim en onderbezetting, bijvoorbeeld tijdens het zomerseizoen. Te laat komen kan bovendien verschillende oorzaken hebben, zoals druk verkeer of klanten die nog niet klaarstaan op het afgesproken tijdstip. Mijn persoonlijke ervaring na één jaar werken bij Noot BV is in ieder geval positief. Ik doe mijn werk met plezier en zie dagelijks hoeveel chauffeurs zich inzetten om klanten zo goed en op tijd mogelijk naar hun bestemming te brengen. Ik hoop nog lang bij dit bedrijf te mogen werken!

Vreselijk slecht , wat ik nou begreep, de opdracht komt uit Suriname?Maar mn vader 87 jaar met z'n vriendin dag voor onderzoek taxi besteld voor onderzoek ziekenhuis in hoorn! Om half 2 het onderzoek en om half 3 thuis opgehaald, want aan geen enkele chauffeur doorgegeven?? Dus weer en weer bellen ..zegt de chauffeusse..ik zat heerlijk te luchen..had totaal geen opdracht! Echt elk ziekenhuis bezoek gaat het fout!!En oude mensen..vader met parkison en dementie en vriendin met hartklachten en suiker ( 85 jaar oud) gaat het heel slecht mee na deze stress situatie..ze gaan vanaf nu betalen voor een " echte taxi " en nooit meer met dit pruts bedrijf!

Noot leerlingenvervoer Den Haag wacht niet eens een halve minuut en is weg. De hele dag van mijn zoontje is verpest. En als je ze belt, geven ze aan dat ze 5 minuten hebben gewacht, wat totaal niet waar is. Vervolgens vroegen ze of ik een klacht wilde indienen, maar daar doen ze absoluut niks mee. Echt waardeloos.

Schandalige service! Mijn opa (90j) en oma (85j) hebben 1,5 uur in de kou staan wachten! Wat een ongelooflijk prutsbedrijf is dit. We hadden ruim van tevoren een taxi geboekt voor mijn opa en oma. Ze stonden keurig op tijd op de afgesproken locatie, maar er kwam simpelweg niemand opdagen. Vervolgens ga je bellen, en krijg je keer op keer te horen: "Nog 2 à 3 minuutjes." Nou, daar is dus helemaal niets van waar gebleken. Ze hebben uiteindelijk anderhalf uur in de kou ’s avonds moeten staan wachten! Schandelijk om zo met oudere mensen om te gaan. Dit is ook niet de eerste keer. Vaak genoeg hebben jullie dit bij ons geflikt. En dan durven jullie met die onzin smoesjes te komen dat "de meeste taxi's wel op tijd komen", of erger nog: dat het "aan ons ligt omdat we niet goed communiceren, niet bereikbaar zijn of te laat klaar staan". Ga weg met je slappe excuses en leer eens fatsoenlijk plannen en het werk uit te voeren.