LaptopLeader

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Ik had een Samsung laptop besteld. Na 2 weken liet een toets los. Daarop heb ik de klantenservice gebeld. Ik kreeg een formulier en adres van Samsung gestuurd en moest zelf maar contact opnemen met Samsung. Toetsenbord valt volgens Samsung niet onder garantie en ik moest 105 euro reparatie kosten betalen. Van Laptopleader overigens nooit meer iets vernomen

Navigatie besteld, werd binnen 2 dagen geleverd. Tussentijdse email met datum levering.

Ik bestelde s'avonds om 21:30 uur een laptop bij Laptopleader en de volgende ochtend om 11:00 stond de koerier bij mij op de stoep. Doordat wij een 2e artikel erbij hadden besteld maar niet meegeleverd werd moesten wij de klantenservice bellen. Dit verliep meer dan prettig. En.. Het 2e product werd zonder verzendkosten toegestuurd. Ik ga zeker vaker zaken doen met deze winkel.

Verpakking waarbij een harde schijf los in rond kan stuiteren. Factuur waar geen serienummer op staat (geen garantie dus) en waarbij garantietermijn van 1 jaar op staat (volgens de wet is dat gewoon 2 jaar) . Een nieuwe factuur word niet verstrekt omdat ze in het "systeem"de factuur niet kunnen veranderen. jaja Koop op eigen risico bij deze "dozenschuivers" . Ik geef liever een paar euro meer uit dan bij dit "bedrijf" nog iets te kopen

Een sterk punt is de belofte dat als je iets bestelt voor 22.00 op een werkdag het artikel de volgende dag wordt afgeleverd. Om die reden een bestelling geplaatst op vrijdag om 20.30 uur. Betaling per creditcard, is immers één van de mogelijkheden. Echter op zaterdag geen aflevering..... Op maandag evenmin...... Maandagavond maar eens gebeld en na 30 minuten wachten en luisteren naar een bandje eindelijk iemand aan de lijn..... VERBIJSTERENDE REACTIE!!! Klantenservice: wij moeten bij een betaling met een creditcard voor verificatie van de betaling contact opnemen met de creditcard maatschappij. Ooit grotere "bullshit" (sorry) gehoord? Nog nooit meegemaakt dat bij betaling met een creditcard er een "aparte verificatie procedure" moest plaatsvinden die dan ook nog dagen duurt..... Bovendien staat er op de website van alle ...leadershops geen enkele disclaimer m.b.t. de leveringssnelheid na betaling met een creditcard. Al eerder hebben kopers over dit onderwerp geklaagd maar zij weigeren hun tekst op de website aan te passen. WEES GEWAARSCHUWD: Bij betaling met een creditcard wordt uw bestelling dagen later geleverd dan beloofd. Volgens sommige reviews wordt het artikel bij betaling per creditcard helemaal niet geleverd. TENSLOTTE: Vandaag eindelijk de bestelling ontvangen. Helaas in een "monsterlijk" grote doos waarbij het bestelde gedurende het transport ongetwijfeld alle ruimte had om in de "vrije ruimte" alle kanten op te stuiteren zonder enige bescherming. Nu maar afwachten of dit geen gevolgen heeft. Reviews van anderen over "service " van dit bedrijf stellne niet gerust als het om after sales gaat. CONCLUSIE: Dit bedrijf maakt niet waar wat beloofd wordt. Mijn volgende aankopen gaan zeker niet naar dit bedrijf.