Smartphoneshop

Op vrijdag 27 december via de website een order geplaatst (2 jarig abonnement met een Samsung Galaxy Note 3). Volgens de website zou een bestelling geplaatst op vrijdag, geleverd worden op zaterdag. Zaterdag via klantenservice een mail ontvangen met een aantal bezorgdata. De eerste mogelijkheid was dinsdagochtend, 31 december. Dit terwijl nota bene de website van smartphoneshop.nl op zaterdag vermeldt dat bestellingen geplaatst op zaterdag geleverd zullen worden op maandag. Hierover contact, via mail, opgenomen met klantenservice waarbij men (op hun eigen website) beweerd binnen 4 uur een reactie te sturen) Mooi niet dus! Aangezien ik een dag later, zondag 29 december, nog geen enkele reactie heb mogen ontvangen heb ik de order geannuleerd. Men beloofd gouden bergen op hun website maar maakt deze bij lange na niet waar. Eens maar nooit meer!!

Normaal gesproken supersnelle service en nergens over te klagen. Echter deze keer bestelling via smartphoneshop geplaatst, 3 maal mijn gegevens moeten doorgeven voor verlenging van abonnement en aanschaf van de galaxy note 3, hele dag thuis moeten blijven voor aflevering van telefoon die uiteindelijk niet verzonden bleek volgens afspraak en daarover niets laten weten aan mij. Na een nieuwe afspraak te hebben gemaakt toch nog mijn bestelling binnengekregen. De eerste keer dat coolblue mij heeft teleurgesteld in de afhandeling van aankoop van een product.

Hier een nieuwe telefoon besteld, het was een pre-order dus de geschatte lever datum was 12-2-2014. Na bestellen netjes binnen 4uur gebeld voor een bevstiging. Precieze leverdatum konden ze nog niet garanderen ivm de pre-order status. Wel werd de geschatte datum nogmaals genoemd en er al bijvermeld dat ik een van de eerste was. Dat hield in dat ik zeer waarschijnlijk bij de eerste uitlevering zat. Ook via de mail nog een bevestiging. 5-2-2014 werd ik gebeld dat de telefoon al binnen was, dus wilde een vriendelijke mevrouw weten wanneer de levering mij het beste uit kwam. Voor vrijdag 7-2 gegaan zodat ik dan zeker thuis was. Eerder kon anders ook al. Vervolgens via mail en sms nogmaals de bevestiging gekregen wanneer ik mijn pakketje mocht verwachten. Vrijdag precies in het voorspelde tijdvlak werd dan ook alles netjes verpakt afgeleverd. Gevraagd werd om alles vast even te controleren voordat ik tekende zodat alles in orde was en er niets stuk was of ontbrak. Alles klopte precies, en ben super tevreden met m'n telefoon. Ik zou coolblue aan iedereen aan kunnen bevelen.

Aankoop van een LG optimus G pro smartphone met abonnement. Ik werd 's avonds na mijn bestelling binnen 5 minuten teruggebeld, een afspraak voor de volgende dag kon nog gemaakt worden. Ik werd netjes op de hoogte gehouden via E-mail en SMS van de bezorgtijd, en de bezorger stond keurig op de afgesproken tijd voor mijn deur. Conclusie: Prima service Snelle levering Goede communicatie Zeer scherp geprijsd

S'middags besteld en volgende middag al in huis. Ik ben dik tevreden!