Olotels

Kwaliteit viel erg tegen.

Goed geregeld!

Prima en snelle afhandeling van de boeking en de 'Olotel'-prijs was de laagste die we konden vinden. De informatievoorziening over de boeking is wat karig maar alles klopte.

Heb een week geleden geboekt en betaald met een bank overschrijving, Betaling afgerond, maar geen bevestiging ontvangen. Bericht via de website gestuurd (waar ze binnen 48 uur op zullen reageren). Geen reactie. Nog een bericht gestuurd. Weer geen reactie. Kreeg daarna weer een betaal verzoek, voor dezelfde reservering, maar met een ander boekingsnummer? E-mail gestuurd naar customerservice, maar weer geen reactie. Ik ben bang dat ik geen reservering heb, en mijn geld nu kwijt ben. The reaction from customer service was very adequate. They took care of the problem very quick. Thanks!!!!!

7 februari Hotel geboekt bij Olotels maar direct na de betaling met Visa kregen wij een melding dat de kamer niet meer beschikbaar was, en dat er een andere kamer uitgezocht moest worden, met weer een verzoek om te betalen. Een mail gestuurd waarop nooit antwoord is verkregen, Olotels klantendienst gebeld (alleen te bereiken in the UK) +44 (0) 20 8099 5115 zij konden geen gegevens van ons vinden en spraken af dat zij mij terug zouden bellen. Uiteindelijk zelf weer terug gebeld, waarna men uiteindelijk onze gegevens vond. Daarna zouden zij ons weer terug bellen wat na 5 min. ook gebeurde. Er vond een verwarrend verhaal plaats, uiteindelijk afgesproken dat alles werd gecanceld en per e-mail het bewijs van deze afspraak, die inderdaad binnen 15 min. werd verzonden. Het vreemde is dat de kamer nog altijd beschikbaar is op de site van Olotels. Al met al ben je met deze onbetrouwbare aanbieder een tijd bezig om dit weer te regelen en je geld weer terug te krijgen. Dit laatste moet nog plaats vinden:(

Net terug uit New York, eerlijkheidshalve was de aanloop minder mede door de negatieve feedback die ik tegen kwam. Hotel geboekt en wilde meteen bij het hotel informeren of alles in orde was, dit bleek dus niet het geval echter het hotel heeft ook de tijd nodig alle gegevens te verwerken. nadat dit alles gebeurd was zowel van Olotels als het hotel een bevestiging. Aangekomen bij het hotel (Hotel de Point New York) Kon ik en nog steeds geloven dat ik voor het bedrag wat ik ervoor betaalde zo'n luxe kreeg incl.. geweldig ontbijt en gratis shuttle bus elke dag heen en weer naar de metro. Ga zeker nog een keer terug en als Olotels beloofd niet alleen zelf contact met je opneemt om te boeken maar ook binnen een uur nadat je een probleem hebt er achter aan gaat zal de volgende boeking zeker weer bij Olotels zijn. Thanks