Hobbytrade

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Service was matig en communicatie slecht.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Zou hier niet meer bestellen.

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Ik weet niet wat er allemaal gezeurd wordt over deze online winkel , ik woon er zelf dicht bij en als ik ze bel of ze dit of dat voor me hebben wordt het netjes voor me opzij gelegd. Zelfs vandaag een mooi aanbod voor een LRP SC S10 gekregen met een Casle motor er bij , er zal in het verleden wel eens iets mis zijn gegaan maar dat gebeurd overal wel eens , nogmaals leuke winkel en goede service.

Op 25 september heb ik potje lijm besteld wat op voorraad zou zijn. Na ruim een week nog niets binnen uiteindelijk 3 oktober gebeld en toevalligerwijs stond mijn bestelling gereed voor verzenden. Vrijdag 5 oktober nog niets ontvangen weer maar gebeld, nu zou het wel verstuurd zijn maar kwijt bij de post !? Nou ja dit kan gebeuren maar nu wordt er gezegd dat de bestelling 2 oktober al verstuurd is?? Er wordt beloofd om nogmaals mijn bestelling te versturen met het verzoek om er 1 terug te sturen als ik 2 stuks binnenkrijg, geen probleem vanzelf. Maar helaas het is inmiddels 8 oktober en ik heb nog niets ontvangen. Zeer, zeer slechte zaak, kortom gewoon diefstal!!!

11 uur geleden Hoe lang kan het verzenden van een bestelling duren.. Ik heb op 17-10-2013 een onderdeeltje besteld, wat in een envelop past, met gemak, na vorige week donderdag en vrijdag te hebben gebeld en al eerder te hebben gemaild, waar geen reactie op kwam, werd mij donderdag en vrijdag gezegd dat de bestelling al onderweg zou zijn, tijdens het laatste gesprek kreeg ik ineens een mail dat mijn bestelling verzonden zou zijn(status verandering), en dat ze de bestelling nogmaals zouden verzenden met het verzoek als het artikel 2 x zou arriveren om het 2de artikel dan te retourneren. Inmiddels zijn we dus met inbegrip van de weekenden exact 12 dagen verder, hoe lang kan een envelop onderweg zijn...en ik heb nog steeds niks binnen.Aan de telefoon is men vriendelijk, maar ook niet meer dan dat. Ik bestel wel vaker dingen online, maar dit is d eerste keer dat een zending meer dan 4 dagen nodig heeft.Ook niemand die mij kan vertellen waarom t zolang moet duren, geen excuus, niets van dat. Inmiddels ook al een melding gemaakt bij Qshop, de verstrekker van het keurmerk waar men bij is aangesloten en bij Tros Radar.

Een weerzinwekkend slecht bedrijf, in de winkel zelf staat een totaal ongeïnteresseerd persoon, telefoon wordt nooit opgenomen en op mails en reacties via de site krijg je ook niets terug. Zelfde layout van de site gebruiken ze onder diverse andere domeinnamen. Duidelijk geen liefhebbers en geen enkele inzet, hoop dat ze weer snel van de markt verdwijnen.

Let op, deze webwinkel opereerd onder meerdere namen op het internet, vaak de merknaam .nl. Het is allemaal deze onderneming modelbouwshop Twente te Delden. De mijn ervaring gaat over nine eaglesshop.nl. Ik kon in eerste instantie niets negatiefs vinden over deze shop, tot dat ik zusterondernemingen ging googelen en toen was ik gewaarschuwd....helaas telaat. Op 3 mei 2014, een quadcopter besteld. Uit de altijd actuele voorraad indicatie van hun site, was deze op voorraad en direct leverbaar. Helaas bleek dat nu helemaal niet waar te zijn. Na een week voor het eerst gemaild over mijn bestelling en de levering. Geen reactie dus. Vervolgens een mail gestuurd waarin ik geinteresseerd was om spare-parts en zo'n quadcopter te willen kopen. En na een dag kreeg ik een reactie, spare-parts verkochten ze niet en de quadcopter was vanwege de grote vraag niet leverbaar. Volgende week woensdag kwam de bestelling bij hun binnen en zouden er 5 overblijven voor verkoop. Netjes tot woensdag gewacht... en jawel geen bericht. Officieel was nu de eerste levering termijn van 7 werkdagen overschreden, dus moet ik als consument het bedrijf kenbaar maken dat ze ingebrekke zijn (zie algemene voorwaarden) En wederom geen reactie van de shop. In de voorwaarden wordt dan gesproken over een tweede levertermijn die de consument moet accepteren, namelijk die van 10 werkdagen. Ondertussen meerdere malen gebeld en in eens...... contact. Mijn bestelling stond in hun systeem en ik betaald, maar geen quadcopter. De leverancier deed moeilijk en volgende week donderdag kwam het binnen. Enne... de op hun site vertoonde voorraad indicatie was eigenlijk die van de leverancier. Dus de fout lag bij Robbe. Ik heb voorlopig geen andere keus en wacht weer af. Behalve dat ik eerst even op de site van Robbe.de ga kijken en daar staat hij, zoals verwacht op voorraad und absofort lieferbarr. De vrijdag een week later, niets in de mail, niets bij post.nl. mail gestuurd en geen reactie. Een kopie van mijn mail naar het keurmerk Qshops gestuurd en gelijk een reactie, van Qshops wel te verstaan. Klacht is aangenomen en de shop is verzocht contact met mij op te nemen. Dat was nog voor hemelvaart en ik heb nog niets vernomen. Elke werkdag heb ik ze een mail gestuurd, maar men reageerde er niet op. Maandag is het termijn van 30 dagen voorbij en mag wettelijk een consument zonder enige opgave van reden de koop ontbinden, het leukste is dat het nog wettelijk maximum 30 dagen kan duren dat ik mijn geld terugkrijg. PS. Nog iets leuks, een mail van Robbe-Service.de, de quadcopter was al vanaf de tweede week van mei tot op heden leverbaar.