Guusverschuren

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Bestelling voor een flitser levertijd 1 tot 2 werkdagen. Donderdag email uw bestelling is verzonden, vrijmiddag mail: een kleine vertraging wij verwachten deze over een week te leveren!!! Zeven keer gebeld ( 80 euro cent per minuut ) er wordt stomweg niet opgenomen.

Via bol.com camera rugzak besteld. Deze voldeed niet aan de verwachting en moest retour. Eerst moest ik een hele onderzoek doen naar de manier hoe deze terug te sturen. Uiteindelijk moest het bij bol.com aangemeld worden en terugestuurd worden naar guusverschuren welke vervolgens aan bol.com door zouden geven dat alles ok is en dat het bedrag terug kan. Maaar... Guusverschuren zegt de zending niet te hebben ontvangen terwijl ik via track en trace zie dat het afgeleverd is. Ze zijn telefonisch niet te bereiken en via de mail totaal niet klanvriendelijk. Zo kortaf en bot. Ongelooflijk. En wat nu??? Postnl geeft aan gewoon afgeleverd te hebben... Dit nooit meer!

Ik heb een HP DeskJet 3520A besteld bij Guusverschuuren, met de voorwaarde '1-2 werkdagen levertijd'. Ik heb bijna twee weken op mijn bestelling moeten wachten tot ik vroeg hoe het met mijn bestelling zit. Als antwoord gaven ze dat vanwege een 'technische storing' de bestelling niet goed is verwerkt. Daarbovenop kwam nog eens dat de printer uitverkocht was, en de levertijd 2 weken duurde. Natuurlijk heb ik de bestelling geannuleerd, want ik ga never nooit meer wat bij Guusverschuuren bestellen.

Bij deze site terechtgekomen door een prijsvergelijking. Artikel besteld vanwege lage prijs en tot mijn verbazing werden geen verzendkosten in rekening gebracht, iets wat wel gebruikelijk is voor het artikel dat ik bestelde. Express 10 dagen eerder besteld dan ik het nodig had, om wat reserve tijd voor levering te hebben. Na een week plotseling een e-mail: mijn order werd geannuleerd, want het artikel was niet meer leverbaar. Een smoes om onder de overeenkomst uit te komen, want het artikel bleek nog steeds bij hen bestelbaar, nu wel tegen een hogere prijs. Bovendien bevestigde de importeur van het product mij dat het gewoon op voorraad was en binnen een dag geleverd kon worden. Ik moest nu erg veel extra kosten maken om mijn eigen afspraken na te kunnen komen, omdat Guusverschuren het makkelijker vind om zijn klanten te benadelen dan zijn afspraken na te komen. Als ze gewoon even gebeld hadden en uitgelegd hadden dat ze een fout gemaakt hadden bij de berekening van de verkoopprijs en de verzendkosten waren we er zeker uitgekomen.

Binnen de levertijd geleverd, laagste prijs. Goed bedrijf