Bestel

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Al vaker besteld hier en verzending verloopt altijd prima. Goed op de hoogte gehouden worden via de mail, makkelijke te bestellen op de site. Enig minpuntje is de verzendkosten van 3,95. Beetje aan de hoge kant.

Een sport horloge besteld, bleek een buitenlands product te zijn en zat geen nederlandse handleiding bij (staat niet aangegeven op de website!). Klantenservice gemaild, die zouden de leverancier vragen om een NL handleiding, deze bleek niet te bestaan en daarom het product terug gestuurd, deze kon alleen afgegeven worden bij een Kiala punt. Inmiddels 14 dagen verder en nogsteeds geen bevestiging van de retourzending en het geld nog niet retour! Advies klantenservice: nog een week afwachten totdat het pakket retour is. Een retourzending die 3 weken op zich laat wachten? En dat binnen NL? Belachelijk! Nooit meer!

Op de site staat voor 19:30 besteld volgende dag in huis. 2,5 week later komt het pakketjes op de deurmat gevallen. In de tussentijd het product ergens anders aangeschaft. Onbetrouwbaar.

Prima prijs en het product was snel geleverd. Ik bestelde een Little Tikes schommel en kreeg deze binnen 2 werkdagen binnen zoals beloofd. Ook nog eens een gratis cadeautje erbij gekregen. Erg attent. In de doos zat tevens een kortingsbon van 10%, die ga ik zeker de volgende keer gebruiken. Bedankt en tot de volgende keer

Kocht ik een iPhone laadsnoertje welke defect arriveerde. Eén telefoontje er werd iets uitgezocht, binnen 5 minuten teruggebeld met een oplossing. Volgende dag nieuw snoertje kosteloos in huis. Dat noem ik klasse