CloudVPS

Ik heb jarenlang meerdere VPS'sen gehuurd bij dit bedrijf. De prijs was oké, het platform was snel. Echter sinds de laatste maanden was er vaker dan normaal onderhoud of storing. Ik dacht dat ik met meerdere VPS'sen toch wel een gewaardeerde klant was, maar dat bleek niet uit de trage en algemene reacties die ik kreeg op supportverzoeken. Na elke storing sturen ze netjes een uitgebreide meertalige mail naar alle klanten, maar als je zelf een vraag, opmerking of probleem hebt hoeft je niet binnen 24 uur een antwoord te verwachten. De technische afdeling zit in in weekend thuis, en antwoord doordeweeks binnen 48 uur. De administratieve afdeling liet zich kennen na mijn opzegging: ze antwoorden gewoon helemaal niet terwijl ze wel facturen blijven versturen. Na meerdere malen telefonisch contact te hebben gehad met Esmé werd mijn opzegging eindelijk bevestigd, ook per mail. Echter kreeg ik na een maand gewoon toch weer een factuur en wordt er weer niet op mails gereageerd. Erg slecht. Ook op hun Facebook en Twitter account reageren ze nauwelijks.

Ongelooflijk slechte ervaring. Nog nooit zo een slechte server maatschappij gehad. Ze reageren altijd geïrriteerd wanneer er iets mis is met de server en het hun schuld is, zelfs al attendeer je ze er heel voorzichtig op. Waarna het zich gewoon nog een aantal keer herhaald en iedere keer de oplossing nog langer op zich laat wachten. Echt niet normaal hoe slordig ze om gaan met andermans data beheer. De veiligheid is ook een grap. Pas na het weekend antwoord. En alleen tussen 9 en 5. Wat een ramp. Ben na een horror situatie van 6 maanden gillend terug gerend naar hostgator. Wat je ook doet, absoluut niet met deze prutsers in zee gaan!!

Contact gehad met Micheal Kraft, Ik zat met een probleem omtrent het update van plugins. Stap voor stap het probleem opgelost!