Vlucht24

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Zelfde verhaal als veel gebruikers, als je via vlucht24.nl boekt, boek je niet een vlucht maar doe je een boekingsaanvraag, dus prijs kan nog veranderen. Bij mij ging daarna het volgende mis. Boekte een vlucht, dacht betaald te hebben. Later die week bleek er iets mis met mijn creditcard, dus ging ik zelf controleren of de vlucht betalen wel goed gegaan was. Dit bleek dus niet het geval. Van vlucht24.nl geen bericht gekregen dat het niet goed gegaan was. Dus zelf geprobeerd contact te zoeken om ticket te kunnen betalen. Dat is niet mogelijk, op mails krijg je geen antwoord, bellen lukt niet (je staat tijden in de wacht en gaat van menu naar menu, maar je krijgt nooit iemand te spreken en op een bericht via hun website wordt niet gereageerd. Dus betalen lukte niet, alleen stond er wel een tcket op mijn naam. 2 dagen voor vertrek werd mijn ticket geannuleerd (zonder bericht van Vlucht24.nl) en heb ik voor een hogere prijs een nieuw ticket moeten kopen. Volgens Vlucht24.nl heb ik de vlucht geannuleerd en ben ik een boete van 100 Euro verschuldigd. Oplichters!

Op 20 februari wou ik een vlucht boeken naar Amerika (Florida) Via skyscanner kwam ik op een interessante vlucht uit. Eerst gaf ik al mijn gegevens door en kwam er ineens op dat de vlucht uitverkocht was. Ik had er al geen goed gevoel meer bij, later op de avond heb ik opnieuw een ticket proberen boeken. Dan zag ik pas op zaterdag dat ze me een mail hadden gestuurd waarbij ze naar een kopie vroegen van mijn paspoort en naar een kopie van mijn visakaart. Ik vond dit heel verdacht en ben beginnen rondbellen naar vrienden. Ze zeiden om niet in te gaan op hun vraag en heb dan proberen dat bedrijf te contacteren (maar telefonisch niet mogelijk, nummer geprobeerd maar vanuit België ging dit niet) en hen ook een mail gestuurd om deze vlucht te annuleren. Ik kreeg vanmorgen toch mijn vliegtuigticket in mijn inbox, terwijl ik hun gisteren al mailde dat dit een scam is en dat ik dit ticket niet wil. (ik heb reeds een ander ticket geboekt bij een betrouwbare maatschappij) Ik ben langsgeweest bij de bank en het bedrag is al van mijn rekening. Ik heb nu via www.mijnkaart.be een betwistingsformulier ingevuld in de hoop dat alles in orde komt. Hoe is het mogelijk dat vlucht24.nl nog bestaat ? Ik vind verschillende klachten terug als ik in google intik : klachten vlucht24.nl. Zijn er mensen die dit ook recent dit hebben tegen gekomen ? Is er een contactmail waarop ze reageren want via vlucht24.nl krijg ik geen reactie. Ik las ook bij enkele klachten dat het bedrijf dan nog probeert om kosten aan te rekenen ? Zo raar dat dit bedrijf kan blijven bestaan, zelfs na het klachten regent ... Ik boekte nu zelf een nieuw ticket bij een betrouwbare maatschappij, maar ondertussen krijg ik dus geen reactie van vlucht24.nl ...

Op 20 februari heb ik een vlucht geboekt van België naar Amerika. Via skyscanner had ik een vlucht gevonden, was via vlucht 24.nl. Hopelijk lezen mensen dit (en de nog vele andere klachten) voor ze boeken ... en niet -zoals in mijn geval- als je reeds betaald hebt ... NIET BOEKEN BIJ VLUCHT 24.NL dus. Toen ik de vlucht wou betalen , kwamen er ineens extra kosten bij (39,75 euro) zonder dat daar ergens melding van wordt gemaakt. Ik had er al een slecht voorgevoel bij. De volgende dag krijg ik een mail vol met fouten en met de vraag een copie van mijn visakaart en paspoort op te sturen ... (dit nagevraagd bij mijn bank en bij de politie en ze kunnen daar NIET naar vragen) Genoeg redenen dus om aan de alarmbel te trekken en ik heb dan ook een nieuw ticket geboekt bij een betrouwbaar bedrijf. Diezelfde dag nog heb ik hun gemaild dat ik deze hele zaak niet vertrouwde en dat ze mijn ticket moesten annuleren. Op geen enkele van mijn mails antwoord gekregen en op 22 februari vond ik toch de vliegtuigtickets in mijn mailbox. Nogmaals gemaild met de zoveelste vraag tot annulatie. Op 23 februari krijg ik dan doodleuk een mail met de melding dat ze mijn ticket goedgekeurd hebben zonder een copie van mn visakaart en paspoort !!! (terwijl er in de mail met de vraag naar een copie van mn visakaart en paspoort stond dat mn ticket automatisch ging geannuleerd worden als ik niet tegen 20 februari om 18 u een copie had doorgestuurd) En met het voorstel het ticket toch te kopen (volgens mij lezen die gewoon over mijn vele mails tot annulatie) want dat ze me 'een cadeau' kunnen geven en de 39,75 euro extra kosten willen laten vallen ... Hierna nogmaals gemaild dat ik mn ticket wil annuleren en dat ik mijn geld terugwil want dat ze niet deugen. In hun laatste mail dreigen ze ermee dat ik maar 70 euro zal terugkrijgen van de meer dan 800 euro die ik betaalde ... Ik stelde skyscanner op de hoogte van deze praktijken en van de reeds vele klachten die er al waren. Die hadden beloofd me te helpen om alles uit te zoeken ...tot ze van vlucht 24 hadden vernomen dat ik niet via skyscanner zou geboekt hebben ... Dus buiten het feit dat ze heel onprofessioneel zijn en al vele mensen hebben opgelicht, kunnen ze ook nog eens goed liegen ... Ondertussen al een printscreen doorgestuurd naar skyscanner om aan te tonen dat ik wel degelijk via skyscanner boekte. Reeds vele mails verstuurd naar verschillende klachtensites, naar de politie geweest, een betwistingsformulier ingevuld bij visa ... ligt mijn hoop om mijn geld terug te krijgen in handen van visa ... Hopelijk zal er gerechtigheid schieden ... Hoe is het mogelijk dat een bedrijf nog bestaat na zoveel klachten ??? Blijkbaar zijn er klachten bij die reeds dateren van 2011 !!!

Zelfde meegemaakt als al de rest hier. Vlucht via Skyscanner gevonden en geboekt via vlucht24.nl. De terugvlucht zou met Air Canada doorgaan, maar opeens na de betaling bleek die met United te zijn. Ik heb ook een email ontvangen waar ik mijn kaart en id moest doorsturen en heb meerdere mails verstuurd, maar ze antwoorden gewoon niet. Ik heb mijn kredietkaart laten blokkeren.

2 tickets geboekt naar Zuid Amerika. Lage prijs, dus je verwacht niet veel service, maar dit slaat werkelijk alles. Tickets konden niet betaald worden door credit-limiet overschrijding. Dit was aan mijn kant snel opgelost, maar vlucht24.nl bereiken om dan ook de tickets te boeken is op zijn zachtst gezegd lastig. Daarnaast zijn administratiekosten dubbel afgeboekt (zonder dit aan te geven). Ik probeer nu achter die 80 euro aan te bellen + mijn belkosten (inmiddels zeker 50 euro) opgegaan aan nodeloos wachten op het 0900 nummer.