Ecotex

Ook prima aftersales

Ook prima aftersales

Altijd goede kwaliteit, snelle levering fijne organisatie

Ik bestel het grootste deel van mijn kleding bij Ecotex, dat zegt genoeg. Altijd een vlotte levering en ook als er iets niet in orde is, leveren ze goede en snelle service.

Uitstekende kwaliteit en pasvorm en op tijd bezorgd; duurzame herkomst, zowel van het gebruikte materiaal als het productieproces, wordt transparant en duidelijk vermeld.

Na acht maanden is het voor ons niet te achterhalen waardoor slijtage is veroorzaakt. Het model? De stof? Past hij goed? Wat is ermee gedaan? We hebben de klacht doorgegeven aan de producent, maar of die er iets mee kan is twijfelachtig. Feit is inderdaad dat de broek al vele jaren in de collectie van HempAge en in die van ons zit. Intussen zijn er vele duizenden van gemaakt. Hennep is een sterke vezel, maar dat wil niet zeggen dat het niet slijt. We hebben van de stof waarvan deze broek is gemaakt bij de producent een testrapport opgevraagd waarin de slijtweerstand wordt aangegeven (zog. Martindale-test). Daaruit blijkt dat de broek een hoge slijtweerstand heeft, zelfs vergelijkbaar met werkkleding.

De (steengrijze) five pocket herenjeans van pure hennep was na 8 maanden gebruik al helemaal doorgesleten bij het kruis, ondanks dat hennep en relatief sterke vezel zou moeten zijn. Enige milieu-winst bij de productie zal helaas dus tenietgedaan worden door de korte levensduur van deze broek. Ik heb niet eerder een broek gehad die minder dan 2.5 jaar mee is gegaan. Ter vergelijking: een (veel) goedkopere katoenen broek die ik dit jaar even vaak gedragen heb (en even vaak gewassen is) heeft nog geen tekenen van slijtage bij het kruis, terwijl deze al twee jaar langer gedragen is. Ecotex heeft aangegeven dat ze deze broek al 10 jaar verkopen, maar dat deze klacht nieuw voor hen is (en er daarom ook geen actie ondernomen zal worden). Misschien heb ik dus simpelweg pech gehad met dit exemplaar. Het is lastig om online reviews te vinden over dit type broek. Op de Duitse Amazon staan er wel een aantal, en daar zijn 2/12 reviews 1 ster vanwege de snelle slijtage. Let op: er zit geen stretch in deze stof, en voor een regular fit is de pasvorm relatief strak. Als je geen dunne bovenbenen hebt is dit sowieso niet de broek voor jou. De broek wordt relatief snel wat vaal, en krijgt hierbij een bijna oranje gloed op de stof. Persoonlijk vond ik dit niet storend.

Ik heb vier paar dikke katoenen damessokken (a €54) gekocht die bij dragen enorm lubberen. Achteraf zag ik dat de sokken geen elastaan bevatten waardoor de sokken hun gewenste vorm meteen verliezen. Ik had de labels al van de sokken gehaald en de sokken gewassen in de hoop dat de pasvorm dan zou herstellen. Dit was geenszins het geval. Ik heb contact met het bedrijf opgenomen maar er werd gezegd dat ze niks vergoeden zonder labels en na wassen. Op mijn tweede mail is niet eens meer gereageerd.