Pro2move

De Pro2Move-medewerker was zeer behulpzaam in mijn aankoop van de verzadigingsmeter die ik nodig had. Er waren onderweg wat kleine problemen, maar hij sprak ze professioneel, snel en curtiously aan. Ik vond het leuk om met hem zaken te doen. Ik zou Pro2Move aanraden aan anderen.

Op 21/12/2018 deed ik een bestelling van 3 Sissel voorwerpen (1 hoofdkussen en 2 zitkussens) op de webshop Pro2move. Ik betaalde de som van 172,81€. Ondanks mijn herhaalde vragen per mail aan het bedrijf werden de goederen niet geleverd. Ik stuurde op 09/01/2019 een bericht met vraag om uitleg. Als reactie kreeg ik een bericht dat de goederen zouden worden verzonden op 11/01/2019. We hebben evenwel niets ontvangen. Op de website van het bedrijf Pro2move staat een bericht onder de rubriek klantenservice dat er een reorganisatie is en dat het bedrijf tijdelijk niet bereikbaar is. Dit bericht wordt week na week herhaald en verlengd, nu is dit reeds tot 15 april dat het bedrijf niet bereikbaar is. Op 18/02/2019 stuurde ik een bericht dat ik de aankoop wenste te annuleren en mijn geld terug wou krijgen. Ik kreeg een nietszeggend automatisch antwoord, maar geen andere reactie. Aangezien ik van het bedrijf geen reactie krijg om tot een oplossing te komen heb ik klacht ingediend. Het is echt af te raden om bij dit bedrijf een bestelling te doen. Ondanks het antwoord van de firma dat zij de bestelling annuleerde en dat zij het bedrag dat wij betaalden zouden terugstorten, hebben wij nog steeds geen storting ontvangen. Ik kan alleen maar iedereen afraden een bestelling te plaatsen. Op de website staat vermeld dat de klantendienst gesloten is tot en met 10 mei. Dit wordt echter reeds maanden telkens verlengd.

Op 22 februari een bestelling geplaatst, niet veel later betaald. Een maand later nog geen product ontvangen, op 2 april een mail gestuurd met de vraag wanneer ik het bestelde product kon verwachten. Geen reactie. 15 april nogmaals een mail gestuurd. Wederom geen reactie. Tot op heden geen pakket mogen ontvangen en wel meer dan €200 betaald. Op de site staat dat het bedrijf telefonisch én via mail niet bereikbaar is in verband met een reorganisatie, de datum waarop ze wel weer bereikbaar zijn is al meermaals verschoven. Belachelijk dat dit zo lang moet duren, verschrikkelijke service en totaal niet klantvriendelijk! Edit: 4 dagen geleden kreeg ik een reactie op deze review met de vraag of ik mijn bestelnummer wil mailen. Dit heb ik uiteraard direct gedaan. Tot op heden heb ik ook hierop geen antwoord ontvangen. Waar de prioriteiten bij dit bedrijf liggen is onduidelijk, maar in ieder geval niet bij de klant.

Zelfde ervaring (betaald maar nooit geleverd, koopsom niet terugbetaald): telefonisch consequent onbereikbaar, per reply-email aan het lijntje gehouden met allerhande beloftes die vervolgens niet worden nagekomen. Ondertussen wordt deze webshop actief in de lucht gehouden en kun je wel gewoon blijven bestellen (en vooral betalen natuurlijk!). Google je fysiohulpshop, dan kom je uit op Sissel: er is een sterk gelijkend Sissel.be maar die kennen Sissel.nl-fysiohulpshop niet. Zo juist aangifte gedaan wegens oplichting door deze nep-shop. Wil je bestellen?: doe het niet, je bent je geld kwijt. Heb je al besteld?: doe ook aangifte: hoe meer aangiftes hoe eerder de politie dit oppakt.

in december stappenteller besteld en betaald. Nooit geleverd gekregen, sindsdien ook niet telefonisch bereikbaar, vergelijkbaar met andere reacties op deze site. Kortom, opgelicht!