dpgmedia

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Service was matig en communicatie slecht.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

**1 ster is nog te veel.** Ik ben dit bedrijf inmiddels helemaal zat. Ik heb mijn abonnement **minstens vier keer opgezegd** en tóch blijven er maanden later opnieuw facturen, betalingsherinneringen en zelfs incassozaken binnenkomen. Iedere keer denk je dat het eindelijk is opgelost en vervolgens ligt er na 3 of 4 maanden wéér ergens een rekening van €40-€50 of een bericht van een incassobureau. Hoe vaak moet een klant in hemelsnaam een abonnement opzeggen voordat het daadwerkelijk uit jullie administratie verdwijnt? Ik heb inmiddels zoveel tijd verspild aan contact opnemen, uitleggen dat het abonnement is beëindigd en achter onterechte facturen aan gaan dat ik er helemaal klaar mee ben. De manier waarop dit wordt afgehandeld voelt voor mij inmiddels ronduit **misleidend en schaamteloos**. Je kunt niet keer op keer een opzegging negeren en vervolgens de klant opzadelen met facturen en incassokosten alsof er niets aan de hand is. Ik raad iedereen aan om **alle opzegbevestigingen, e-mails en betalingsbewijzen goed te bewaren**, want blijkbaar heb je die hier hard nodig. Als dit niet definitief wordt opgelost en ik opnieuw facturen of incassozaken ontvang voor een abonnement dat ik al meerdere keren heb opgezegd, ga ik serieus juridische stappen laten onderzoeken. **Los jullie administratie op en stop met mensen achtervolgen voor abonnementen die ze allang hebben beëindigd.**

Vreselijk commercieel bedrijf. Ik wil een eenmalig artikel lezen en betaal hiervoor en via via een paar kliks zit ik ineens aan een dubbel (ja, dubbel…) 2 jarig abonnement vast. Na een boos telefoontje toch op kunnen zeggen en ineens zat ik toch weer aan een 2 jarig abonnement vast ineens. Het zijn oplichters! Heb alles opnieuw opgezegd.

Bijna ironisch. Ik was klaar met Nu.nl. Wilde een kwaliteitskrant. Dacht dat De Volkskrant dat was. Sloot een abonnement af. Bij toeval belandde ik ietwat later via een spontane klik weer op de website van Nu.nl. Wat bleek, ineens had ik daar een nieuw account. Ongevraagd, geregeld door DPG. Dat gewist. 'S ochtends wilde ik alles via internet opzeggen. Maar dat ging niet vanwege teveel drukte. Moest ik bellen. Zodoende gedaan. Snel de bevestiging van De Volkskrant ontvangen. Desalniettemin krijg ik nog steeds spam van De Volkskrant en uit andere media, ondanks 'subscribe' meerdere malen in te hebben gedrukt. Erger nog, moet ik betalen om van deze onzin af te komen. Complete dreigmails om de oren. En houdt een medewerker van DPG mij aan het lijntje met onzin over dat zij mij niet in het systeem kan vinden. Moet ik een CXL nummer geven. Maar ze vertelt niet waar ik dat kan vinden. Naar mijn mening is dit een waanzinnige organisatie, een complete degradatie van Journalistiek en de mensheid.

Met dit bedrijf kan je geen afspraken maken. Abonnement zou na een half jaar stopgezet worden, maar in plaats daarvan verdubbelen ze de kosten. Via de mail krijg je geen antwoord, telefonisch wordt telkens de verbinding verbroken en online kom je bij een chatbot en vervolgens bij een medewerker die beweert dat het niet is stopgezet. Het vertrouwen in dit bedrijf is volledig weg. Doe hier aub geen zaken mee ze naaien je waar je bij staat.

Al maanden is de bezorging van de ochtendkrant bar en barslecht. Ik betaal dus voor een dienst die vaker niet dan wel wordt geleverd. Bij klagen blijf je op een keuzemenu stuiten, zowel per telefoon als chat. Een emailadres is er niet voor klachten. Ik kan slechts klagen over het niet bezorgen van vandaag. Nou ja tijd om op te zeggen.