Los Toestel

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Ik wou graag mijn iPhone inruilen voor geld. Online zou me dat het meeste opleveren, maar dat vond ik wel erg risicovol. Kan je zo'n bedrijf vertrouwen? Ik heb toen toch de gok genomen en gekozen voor los-toestel.com. Al snel ontving ik een e-mail van ze dat ze mijn telefoon hadden gecheckt en wat deze waard is. Op dat moment kan je alsnog ervoor kiezen dat je er niet mee akkoord gaat en krijg je je toestel keurig weer teruggestuurd. Of je kiest natuurlijk voor uitbetaling. Ik heb een paar keer contact via e-mail gehad met los-toestel.com en ik kreeg altijd snel en correct antwoord. Hier kan je dus veilig je toestel inleveren voor geld! Een aanrader!

Na bestelling in eerste instantie een Iphone 5S ontvangen die in een goede staat verkeerde. Binnen zes maanden begon het scherm echter afwijkingen te tonen waarbij deze kleuren en strepen toonde waardoor het scherm niet meer leesbaar was. Contact opgenomen met de klantenservice die meldde dat ik de mobiel kon opsturen omdat ik binnen de 2 jaar garantie viel. In eerste instantie afgewacht omdat dit verschijnsel pas twee keer was voorgekomen. De frequentie van de afwijking nam toe waardoor toch opgestuurd na ongeveer acht maanden. Ik kreeg echter een antwoord waarin werd gemeld dat de contactpersoon van de klantenservice een fout had gemaakt en dat de garantie slechts zes maanden geldig was, kortom mijn garantie was al verlopen. 'Gelukkig' zouden ze deze keer geen kosten in rekening brengen. De mobiel werd dan ook onaangetast terug gestuurd. Tijdens verder contact met de klantenservice bleek ik meer tot last te zijn dan dat er constructief voor een oplossing werd gezocht. Verder werd ik ervan beschuldigd te laat te hebben gehandeld. Mijn reden dat ik wachtte met handelen omdat hun werknemer mij meldde dat ik twee jaar garantie had werd afgeserveerd met: fouten maken is menselijk. Helaas is deze fout ten nadelen van mij. Inmiddels beginnen ook andere functies van de mobiel het te begeven. In de toekomst zal ik uiteraard niet meer in zee gaan met los-toestel.com. Mooi voorbeeld van goedkoop is duurkoop.

Na een paar maanden kreeg mijn iPhone door een fabrieksfout problemen. Ik kon hem opsturen en kreeg snel een reactie dat ze hem zouden repareren of een nieuwe op gingen sturen. Als ik wat vroeg werd er op mijn mails wordt nauwelijks gereageerd. Ondertussen heb ik na veel moeite mijn telefoon ongeprepareerd na 1,5 maand terug gekregen. Niet hier uw telefoon kopen dus!