dreambedden

Was een afstandsbediening kwijt tv lift , dreambedden heeft alle mogelijke moeite via leverancier om een nieuwe te krijgen, ik had een verouderde versie ze zochten regelmatig contact , zeer goede service,

Wij zijn erg tevreden over Dreambedden. De website is overzichtelijk, de klantenservice is vriendelijk en denkt echt met je mee. Zowel telefonisch als via e-mail zijn ze goed bereikbaar en reageren ze snel. Wij hadden een topper besteld van 140 x 220 cm. Toen deze geleverd werd en we hem uitpakten, leek het erop dat de lengte niet 220 cm maar 200 cm was. Na contact met de klantenservice werd dit direct opgepakt en binnen korte tijd ontvingen we een nieuwe topper. Bij ontvangst van de tweede topper leek deze opnieuw niet lang genoeg. Omdat de topper nog in de vacuümverpakking zat, namen we eerst contact op met de klantenservice. Ook nu werden we vriendelijk geholpen en werd er meteen actie ondernomen. Als tegemoetkoming voor het ongemak ontvingen we zelfs een gratis hoofdkussen. Kort daarna werden we gebeld met het verzoek om de topper toch eerst uit de vacuümverpakking te halen. Er was namelijk extra gecontroleerd of de afmetingen correct waren. En inderdaad: zodra de verpakking geopend was, bleek de topper netjes uit te zetten naar de juiste maat van 140 x 220 cm. We hebben direct contact opgenomen om onze excuses aan te bieden voor de verwarring. Achteraf gezien hadden we dit eerder kunnen controleren, maar omdat de eerste topper daadwerkelijk niet goed was en het een groot pakket betrof, hadden we dat nu bewust nog niet gedaan. Uiteindelijk dus geen enkel probleem: een heerlijke topper die fantastisch ligt én een klantenservice die snel, vriendelijk en oplossingsgericht handelt. Wij kunnen Dreambedden dan ook van harte aanbevelen!

Ik ben op zoek naar een talalay topper. Op Bol.com biedt dreambedden.nl toppers aan waaronder deze : caresse 865 Topper Natuurlatex. In de beschrijving staat : " "Bij Talalay latex is de celstructuur open, wat een optimale vochtregulatie garandeert", dus bij mij leverde dat verwarring op omdat de naam natuurlatex zegt. Voor de prijs was het een twijfelgeval wat ik ervan mocht verwachten in vergelijking met andere websites, dus heb ik ze gemaild. Het antwoord van Dreambedden.nl : "De 865 topper is van natuurlatex." (Heel!) kort en bondig. Nu zoek ik talalay dus verwees naar het woord talalay in de beschrijving van deze topper, hoe ik dat moest begrijpen en met de vraag of hij wellicht ook in talalay te bestellen was en wat die dan moest kosten. In reactie zeiden ze dat dat niet klopte op de website. Tot op heden hebben ze het echter niet aangepast op hun website terwijl ze op de hoogte zijn dat het niet klopt. Ik vind er wat van als je talalay en de voordelen ervan aanhaalt in de beschrijving van een topper die niet van talalay is! Ik heb daarna doorgevraagd naar talalay toppers, werd verwezen naar het merk Avek. Heb er een uitgezocht met in de titel Talalay, maar in de omschrijving staat innerlatex kern. Dus gevraagd of deze wel talalay was en een ja gekregen. Volgens Avek is deze topper in verschillende varianten leverbaar, waaronder talalay en innerlatex, dus gevraagd of de prijs op de site dus voor de talalay variant was en of hij in de winkel op show lag om niet voor niets naar de winkel te gaan (is voor mij niet om de hoek). Krijg vervolgens geen reactie meer. Naast 'slordigheden'/'fouten' op de website heb ik er moeite mee dat ik er een week over doe om nog steeds niet te weten of ik bij hun in de winkel een talalay kan zien en beoordelen en wat die dan zou kosten. Ik heb het daarom opgegeven en zie het niet zitten bij dit bedrijf te kopen. Ik begrijp niet waar dit bedrijf zo'n hoge score krijgt in de reviews. Zo'n topper kost meer dan 1000 euro, daar mag je toch wel goed over geinformeerd worden vind ik. De informatie op de website zou wat bij betreft ondubbelzinnig en duidelijk maar op zijn minst kloppend horen te zijn, maar daarnaast vind ik goede communicatie essentieel.

Tot nu toe niet opgelost. We hadden een bed besteld welke in mei werd geleverd. De maatvoering klopte niet en geen enkele lattenbodem past er goed in. Nog steeds mee bezig. Veel gezeur, steeds verkeerde onderdelen geleverd. Helemaal geen empathie of iets aanbieden voor alle overlast die we al hebben ondervonden. Maar alleen maar afschuiven op de fabrikant. Nu de rechtsbijstand verkering ingeschakeld.

Eindelijk een topper gevonden bij Dreambedden die geweldig ligt. Na maanden van allerlei toppers te hebben getest van allerlei bedrijven is de Hilton hotel topper Nasa de beste van allemaal. Geen rug, nek, schouders of heup pijn meer en dat na 1 nacht erop slapen!! Klantenservice was ook erg vriendelijk met vragen te beantwoorden! Na mijn mening een top bedrijf.