Steps

Jurkje netjes op tijd binnen gekregen. Goede kwaliteit. Maten vallen wel iets kleiner dan de matentabel aangeeft.

Onbegrijpelijk klant-onvriendelijk. Na zeker 12 jurken te hebben gekocht, was ik één keer iets te laat met retourneren, en ondanks dat het nog zéér vroeg in het seizoen was, weigerden ze het artikel terug te nemen en werd ik nogal bot afgepoeierd. Oftewel; Leuke winkel zolang alles goed gaat. Van klantenbinding hebben ze nog nooit gehoord. Let op: de jurken vallen standaard te klein. Ik koop er uit principe inmiddels niet meer!

Ik koop vaak voor honderden euro's tegelijk bij Steps. Altijd vriendelijk behandeld, maar nu 1x een trui geretourneerd omdat deze is gekrompen terwijl ik hem volgens de wasinstructies heb gewassen. Ik ben nu ruim 1,5 maand verder, ik krijg geen antwoord meer (Facebook messenger, E-mail en telefonisch contact gezocht) en heb ook geen oplossing voor de trui... Ontzettend jammer want kocht heel graag bij Steps maar de klantenservice is echt ontzettend slecht.

Jurk teruggestuurd volgende dag. Geen bericht dat het aangekomen is, nog steeds geen geld terug na 5 weken ondanks email. Winkel gaf prima service maar is helaas opgeheven. Kleding is soms echt leuk maar ook vaak flut. Valt klein.Niet duur. Ik zal nooit meer iets kopen via hun webwinkel en heb mezelf als zeer goede klant afgemeld.

Ik heb vorige week woensdag een bestelling gedaan. Netjes een mail gekregen dat de bestelling onderweg was. Daarna een email dat de besteĺling was vertraagd en gisteren een email bedankt voor uw retour? Ik heb niets ontvangen. Klantenservice is telefonisch volledig onbereikbaar, via Facebook geen reactie, op mijn mails geen reactie...ze lijken volledig van de aardbodem te zijn verdwenen. Zeer maar dan ook echt een zeer slechte ervaring met mijn eerste steps bestelling online.