dustinhome

Productnummer; 5020003425 Op 10 juni 2026 besteld. Inmiddels 1 maand verder, niets geleverd, reageren niet op mail, je kan ze telefonisch niet bereiken. Mijn advies; vermijden!!! Niets kopen/ bestellen hier. Zij weten niet hoe ze met hun klanten om moeten gaan.

MacBook besteld en volledig afgerekend, want de school van mijn kind biedt geen andere leverancier. Dagen later het bericht dat mijn order on hold staat en mogelijk duurder wordt omdat Apple de prijzen aanpast. Een betaalde bestelling hoor je gewoon te leveren tegen de afgesproken en betaalde prijs, een prijsstijging bij je leverancier is een bedrijfsrisico en geen rekening voor de klant.

Malafide bedrijf. Let op: positieve reviews zijn hoogst aannemelijk gefingeerd ... Je bent gewaarschuwd... In mijn geval werd een 'nieuwe' HP laptop uitgeleverd, die niet nieuw bleek te zijn. HP bevestigde dat het apparaat (in de staat waarin ik het ontving) nooit zo bij hun de fabriek heeft kunnen verlaten. Kortom: er was dus helemaal geen nieuw apparaat geleverd, maar een reeds geopende laptop waar kennelijk iets mis mee was gegaan. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen schoof Dustin het erop dat ik het eerst zou moeten oplossen met HP (die dus direct aangaven dat het apparaat niet okay was, c.q. niet nieuw), vervolgens zou ik Microsoft moeten bellen. Leek mij niet mijn taak als consument die verwacht een gloednieuw product te kopen. Gelukkig gekocht via credit card. Duurt dan wel even 2 a 3 maanden voordat je je geld terug hebt... Dustin heeft een foutief product geleverd. In plaats van het op te lossen schuiven ze alle verantwoordelijkheid naar de klant. Iets verkopen als nieuw wat niet nieuw is... ? "Ja, een tweedehands product verkopen als nieuw is strafbaar wanneer dit met opzet en misleiding gebeurt. Dit valt onder oplichting (artikel 326 van het Wetboek van Strafrecht) of misleidende handelspraktijken via de ACM ConsuWijzer."

Wat een verschrikkelijk bedrijf 2 maanden geleden een nas gekocht. Deze kon steeds niet geleverd worden nog de optie gegeven om een andere kleur die wel op stock was op te sturen dat weigerde ze want de inkoopprijs was omhoog gegaan. Ja dat is niet mijn probleem als ik toch 2 maanden geleden al een product heb besteld. Nu gaan ze het geld terug storten maar dit kan enkele werkdagen duren, ik weet niet maar volgens mij ben ik geen bank waar je even 2 maanden geld kan lenen en dan niet eens met rente terug betalen.

Verschrikkelijke slechte service en retour beleid. Klantenservice ook waardeloos.