Bluegood

3 juli een aircooler besteld aangezien het zo warm was. Na een week nog geen bericht over hoe het er voor stond met mijn bestelling. Toen een mail er achteraan gestuurd met als reactie dat vanwege het warme weer en daardoor de drukte het langer kon duren. Alle begrip voor aangezien ik weet hoe het is om bij een webshop te werken. Helaas na 2,5 week nog geen aircooler in huis en er weer een mail achteraan gestuurd. Paar uur later mail gekregen dat het woensdag of donderdag verstuurd zou worden. Uiteindelijk via de website (en dus niet via een mail die ik zou krijgen volgens hun) mijn bestelling bekeken en daar stond een track and trace code. Uiteindelijk weer een paar dagen verder en nog steeds niks. Voor de 3e keer een mail gestuurd met wanneer m'n pakket zou komen aangezien er al een dag of 4 er wel een track and trace code stond maar ze hem nog steeds niet hadden verstuurd. Uiteindelijk toen ik niet thuis was, spontaan bericht gekregen dat m'n pakketje er was. De volgende dag maakte ik hem open en tot mijn verbazing was het een aircooler die waarschijnlijk niet voldeed aan iemands verwachtingen, is teruggestuurd en dus naar mij is gestuurd. Zeer teleurgesteld in iets waar je uiteindelijk 60 euro voor betaald zodat je naast een ventilator nog enigzins verkoeling hebt. Persoonlijk zou ik hier zelf nooit meer wat halen aangezien het veels te lang duurt, het beschadigd aankomt, het zonder pakbon bij je aankomt, je zelf de retourkosten moet betalen en uiteindelijk ook nog bang moet zijn dat je niet of maar een deel van je geld terugkrijgt aangezien e waarschijnlijk zullen zeggen dat ikzelf degene ben geweest die het zo smerig heeft gemaakt en gebruikerssporen heeft achtergelaten. Zullen zien hoe het afloopt...

25-06-19 Ik aan BlueGood 1 Artic Air Draagbare Aircooler – Mini Airco en Air Conditioner besteld. 29-06-19 Ik aan BlueGood Hierbij wil ik mijn bestelling met het nummer annuleren. 02-07-19 BlueGood aan mij Uw bestelling is al in het logistieke proces en we kunnen uw pakket helaas niet meer annuleren of tegenhouden. Zodra u de bestelling heeft ontvangen heeft u de mogelijkheid om uw pakket te retourneren. 04-07-19 Ik aan BlueGood Krijg bericht dat de bestelling tussen 14:00 en 18:00 bezorgd wordt. Maar er wordt niets bezorgd. 05-07-19 Ik aan BlueGood Niets ontvangen, Komt mooi uit want ik had het al geannuleerd. 07-07-19 Ik aan BlueGood Het is nu zondag 7 juli en tot op heden heb ik, onsdanks uw bericht nog niets ontvangen. U heeft dus alle tijd gehad om deze zending alsnog tegen te houden. Ik had deze zending dan ook al geannuleerd. Vreemde zaak als men bericht krijgt dat het op 4 juli bezorgd wordt. 11-07-19 Ik aan BlueGood Vandaag om 16:25 uur heb ik uw pakket order ?, ontvangen. Ik had deze zending al bij u geannuleerd maar hierop zei u mij dat u deze zending niet meer tegen kon houden. Ik heb vandaag een retour label aangemaakt en zal morgen deze zending weer ongeopend aanbieden bij een DHL SrvicePoint. 20-07-19 BlueGood aan mij Refunded €59,95 Subtotal €59,95 Shipping €0,00 Btw €10,40 Total €59,95 EUR Shopify payments €59,95 Refund Shopify_payments - €49,95 23-07-19 Krijg inderdaad 49,95 teruggestort zonder uitleg waarom er 10,00 euro ingehouden is. 25-07-19 Ik aan BlueGood Geachte heer, (1) Ik heb de bestelling op tijd geannuleerd, u kon deze niet meer cancelen. (2) Ik heb de zending veel later ontvangen. (3) Ik heb de bruine doos waarin uw artikel verpakt zit opengemaakt, omdat DHL mij zei dat daar misschien een retour bon in zat. Maar dat was niet zo. Ik heb dus niet de doos van het artikel zelf opengemaakt. (4) Ik heb de zending dus op tijd en zonder beschadigingen en op eigen kosten (5,25) aan u retour gestuurd. Conclusie is dus, ik verwacht dan ook een volledige terugbetaling van € 59,95 en niet van € 49,95 03-08-19 Ik aan BlueGood Het is 9 dagen geleden dat u onderstaande mail van mij ontvangen heeft. Deze zou normaal gesproken binnen 2 werkdagen door u beantwoordt moeten worden. Ik wacht nog steeds op dit antwoord. 12-08-19 Ik aan BlueGood Het is nu 18 dagen geleden dat u onderstaande mail van mij ontvangen heeft. Deze zou normaal gesproken binnen 2 dagen door u beantwoord moeten worden. Wat ik graag zou willen weten waarom er 10,00 euro te weinig teruggestort wordt terwijl u in uw regels zegt dat het hele aankoopbedrag teruggestort wordt. Kunt u mij dat uitleggen. Als u van mij te weinig ontvangt vraag u toch ook om de rest, nietwaar. Ik vind niet reageren op een klant ook niet erg beleefd en zakelijk. Als u weer niet reageert ga ik er vanuit dat u dit expres doet en zal ik maatregelen nemen. 14-08-19 BlueGood aan mij Geachte heer/mevrouw, Nadat we een retour hebben ontvangen controleren we de geretourneerde producten op schade, krassen en gebruikerssporen. Bij uw geretourneerde producten hebben we schade en gebruikerssporen geconstateerd en hierdoor kunnen we uw geretourneerde producten niet meer gebruiken of verkopen. Door de waardeverlies van de geretourneerde producten kunnen wij u maximaal 50% vergoeden. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Peter l 14-08-19 Ik aan BlueGood Geachte heer, Ja mooi antwoord. Dit is niet te controleren voor mij. U heeft mij na ontvangst een mail gestuurd dat u het artikel ontvangen had en dat ik binnen 14 dagen mijn geld teruggestort kreeg. Niets over een beschadiging is mij gemeld. Dit kan ook niet want ik heb de verpakking van het artikel niet opengemaakt. Het kan dus ook zijn dat hier al een beschadigd artikel in zat. Ik kan dit niet bewijzen. Gezien de negatieve reacties die er zijn op uw bedrijf geloof ik u niet. Maar wees er blij mee. Wat ik alleen niet begrijp is wat u met uw bedrijf wil bereiken. Niemand besteld ooit nog wat bij u dus wat wint u hierbij. Helemaal niets. Ik zal mijn eerlijke mening geven in een recensie over uw bedrijf en die is zeker niet positief. Ik baal er van als men op deze manier klanten zonder reden geld af pakt.

had een machine ontvangen die defect leek. Direct na het aanschrijven van de klantenservice kreeg ik een uitgebreide uitleg met mogelijke oplossingen. Helaas bleken deze niet te werken, het apparaat bleef defect( lekkage) Bleugood heeft mij een nieuw apparaat gestuurd en ik ben er erg tevreden over, koelt lekker, redelijk stil en een leuk uiterlijk!!! EN een hele nette afhandeling van serviceafhandeling met goede, heldere en snelle reacties

Zeer zeer slechte service, Defecte aircooler, geen contact te krijgen met de mensen achter Blue cool.

Absoluut niet tevreden! Bestel op 6/2 kindersokjes met track an trace code...nu 10 dagen later nog geen spoor van mijn bestelling te vinden! 2x geprobeerd de klantendienst te mailen,geen teken van leven...vrees dat ik naar mijn bestelling zal mogen fluiten....je reinste oplichterij dit bedrijf!